บัญชี true wallet โดนระงับงงมาก

อยากได้เงินคืนมากๆเลยค่ะ เราโดนระงับวันที่ 13/9/2564 เรางงมากๆเพราะว่าไม่ได้ไปทำอะไร วันนี้เราคลิกที่แอป มันมีข้อความบอกว่า ไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อ Call Center 1240 เพื่อยืนยันสถานะบัญชี Wallet  เราก็โทร 1240 ติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่บอกว่าให้เรา 7-14 วันทำการค่ะ เงินไม่ใช่จำนวนน้อยๆแล้วหนูไปขอคุณพ่อมาด้วยเงินจำนวน 3 หมื่นกว่าบาท เยอะมากนะคะในช่วงโควิด กว่าจะได้เงินมา และที่ตัดสินใจซื้อในช่วงนี้ เพราะมีโปรโมชั่น ถึงวันที่ 27 กันยายน อยากทราบว่าใครจะมารับผิดชอบในส่วนนี้คะ