ยอดเงินในซิมทรูหายไปไหน

ใช้ทรูแบบเติมเงิน ซิมเป็นแบบโทรอย่างเดียวไม่มีเน็ต แต่มีบางครั้ง ซื้อราย ชม. แค่ 1 ชม. เพื่อไปใช้ แอปเป๋าตัง หลังจากนั้นเงินหายตลอด โดยไม่เคยโทรเลยค่ะ เป็นมาหลายรอบแล้ว ทรูช่วยเช็ค+แนะนำด้วยค่ะ