ย้าย True เติมเงินมาเป็น รายเดือน ยอดเงินคงเหลือจะทำอย่างไรได้บ้าง

ผม ย้าย Truemove เติมเงินมาเป็น รายเดือน โดนตอนย้ายพนักงาน True ไม่ได้แจ้งอะไร จึงติดต่อกลับไป ทราบว่า True บังคับให้ยอดเงินดังกล่าวมาใช้เป็นค่าโทร อย่างเดียว ไม่สามารถนำมาเป็นยอดค่าใช้บริการได้ แต่จะใช้ได้เฉพาะเป็นยอดส่วนเกินโปรโมชั่นได้ โดยค่าบริการรายเดือนก็ต้องชำระเพิ่มปกติ ทุกเดือน

ผมอยากใช้เงินส่วนเกินนี้เป็นค้าบริการ และตอนย้าย True ก็ไม่ได้ยอกว่าจะดำเนินการกับเงินส่วนนี้อย่างไร

True ช่วยดำเนินการให้หน่อยครับ