มีใครใช้บริการเคอรี่เป็นแบบนี้มั้ยค่ะ

ส่งมาตั้งแต่วันนี้ 12/08/64
เข้าระบบวันที่ 13/08/64 อยู่ระหว่างขนส่ง 15/08/64

ตอนนี้วันที่24/08/64

เคอรี่ให้คำตอบมาว่าไม่พบพัสดุ ตรวจสอบระบบล่าสุด 20:00 น. ระบบขึ้น 

ของหายไม่ได้ของ ใครจะรับผิดชอบ ????