TrueMoneywallet ทำไมถึงดำเนินการคืนเงินช้าคะ?

คือมีการตัดเงินในทรูมันนี่วอลเลตไปทั้งหมด2ครั้งค่ะ พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว ตอนแรกบอกรอ7-14วัน แล้วพอส่งเอกสารขอเงินคืนก็ยังต้องรออีก14วัน เจ้าหน้าที่ทำงานกันนานขนาดนั้นเลยหรอคะ ทั้งที่มันก็เป็นเงินเรา ทั้งหมด2ยอดรวมกันก็9000+เลยค่ะ เข็ดไปอีกนาน