ขอเงินคืน แล้วเงินไม่เข้า wecard

ได้มีการขอคืนเงินจาก h&m แล้วทาง h&m บอกว่าได้มีการคืนเงิน wecard แล้ว แต่เงินไม่เข้า เลยติดต่อไปหาทรู ทางทรูบอกให้รอตรวจสอบ 14 วัน แต่เงินก็ยังไม่เข้า เลยแจ้งไปอีกก็โดนให้รออีกก็ยังไม่เข้า แจ้งไปสามรอบ รอไป 45 แล้ว ยังไม่เข้าเลย รอบล่าสุดแจ้งไปอย่างละเอียดเลย พนังงานก็บอกว่าจะเร่งดําเนินการให้ แต่นี้ก็ยังไม่มีเงินเข้าเลย ถ้าเป็นอบบนี้ยังจะได้เงินคืนอยู่ไหมคะ