Wecard true money wallet

เราทำการซื้อสินค้าผ่านทางบัตรwecard แล้วการดำเนินมีปัญหาบัตรตัดแต่สินค้าไม่ได้การชำระ แล้วแจ้งเรื่องไปยังทรูตั้งแต่22/06 แต่ไม่มีการตอบรับเราเลยทำใหม่วันที่29/06 พนักงงานรับเรื่องให้รอ7-14วัน ตอนนี้เลยวันมาแล้ว พอทักไปพนักงานบอกจะเร่งประสานงานให้ แล้ว7-14 วันที่รอมาไม่ได้ประสานงานกันหรอคะ