We card ของ true money ทำไมดำเนินการช้าขนาดนี้คะ

เนื่องจากเราสั่งของจากต่างประเทศและมีการคืนเงินเข้า we card สาุปเงินไม่เข้า แจ้งเจ้าหน้าที่ดำเนินการ เย้าหน้าที่แจ้งรอ14วัน
พอครบ14วันเงินไม่เข้า แต้งว่าให้ส่งเอกสารรอ14วัน รออีก14วันส่งเอกสารเฝไปแล้วเงินก็ยังไม่เข้า แจ้งเรื่องไปบอกจะประสานงานให้ ให้รออีก14วัน ตอนนี้ครบ14วันอีกรอบแล้ว ก็ยังบอกว่าจะเร่งดำเนินการให้อยู่