เนื่องจากลูกค้าต้องการร้องเรียน ปัญหาที่ลูกค้าได้รับผลกระทบจากพนักงาน Call Center หมายเลข 02-018-0000 กับพนักงานแชทของลาซาด้ากับพนักงานช่องทางอีเมล์ทั้ง 3 ช่องทางนี้ลูกค้าติดต่อเข้าไปไม่ได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานทั้ง 3 ช่องทางนี้เลยรับปากส่งเดชว่าจะให้ Manager ติดต่อกลับ แต่รอมา 1 สัปดาห์แล้วยังไม่มีเมเจอร์หรือผู้บริหารท่านไหนติดต่อกลับหาลูกค้าเลยพนักงานทั้ง 3 ช่องทางนี้ไม่ทราบว่า Lazada จ้างมานั่งช่วยเหลือลูกค้าหรือมานั่งกินเงินเดือน Lazada กันแน่