ต้องการย้ายค่ายจากทรู

เราติดต่อต้องการย้ายค่ายตั้งแต่วันที่23 ก.ค. โดยต้องการเคลียร์บิลทั้งหมด แต่เราชำระค่าบริการบิลล่าสุดไปแล้ว ส่งขอรหัสย้ายค่ายไปแต่ก็ไม่สามารถทำได้เพราะบอกว่ายังไม่ได้ชำระค่าบริการ โทรไปพนงก็บอกรอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จนถึงวันนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเลย เราต้องทำยังไง