เกริ่นก่อนนะครับ เบอร์โทรนี้ได้มาเป็นระบบเติมเงินพร้อมกับการซื้อโทรศัพท์ปุ่มกดมาเครื่องนึง เมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว และใช้งานเป็นระบบเติมเงินมาเรื่อยๆจนกระทั้งวันหมดไปเมื่อวันที่ 1 กรกฏาคมที่ผ่านมา ผมมารู้ตัวเมื่อวันที่ 21 กรกฏาคม ซึ่งตอนนั้นจำเป็นต้องรับ OTP จากเบอร์นี้ เพื่อทำธุรกรรมอย่างนึง
เลยได้ติดต่อไปทาง call center และ ทำการ resume ผ่านระบบ Video Call ทำการ resume เสร็จ
ประมาณ ครึ่งชั่วโมง พนง.โทรแจ้งกลับมาบอกว่าเบอร์ของผมอยู่ในเกณฑ์เบอร์สวย จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน ขั่นต่ำ 499 สัญญา 6 เดือน หรือ หากผิดสัญญา ค่าปรับอยู่ที่ 3,000 บาท ตัวผมยืนยันว่าเบอร์นี้ไม่ใช่เบอร์สวยและให้ไปตรวจสอบใหม่ แต่พนักงานแจ้งกลับมายืนยันว่าต้องเปลี่ยนแพ็คเกจเท่านั้น

สอบถามครับว่าเคสนี้ทำอย่างไรได้บ้าง เบอร์โทรไม่เคยเป็นรายเดือนมาก่อนเลย ตอนซื้อมาไม่ใช่เบอร์สวย และถึงตอนนี้ก็คิดว่ามันไม่ใช่เบอร์สวยด้วย