ที่บ้านเป็นโฮมออฟฟิต มีคนทำงานประมาณ 5-6 คน ช่วงนี้มีการใช้งานตรีมออนไลน์ วันละ 8 ชม.
เรื่องคือ วันนี้อินเตอร์เน็ตทรูเสีย โทรเข้า 1242 ไม่มีมนุษย์รับสายเลย มีแต่ระบบตอบรับทุกช่องทาง ให้ทำเรื่องจองคิวช่างเข้าในอีก 3 วัน
ด้วยความจำเป็นต้องใช้ เราจึงลองกดไปเรื่อยๆทุกเมนู หมดเวลาไป 20 นาที จนไปฝ่ายขายของ ติดเน็ตเพิ่ม กลับมีคนรับสาย
เราถามถึงวิธีแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ให้เปิดเน็ตมือถือใช้ไปก่อน
เราบอกว่าคนที่นี่ใช้ทรูทั้งหมดเลย และไม่มีใครใช้รายเดือน หรือระบบที่มีเน็ตอันลิมิต ทรูสามารถ topupเน็ตให้ได้ไหมแค่ใช้เฉพาะหน้าวันนี้ไปก่อน
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ 1 GB และหากไม่พอให้กดซื้อเน็ตเพิ่มเอง แถมบอกวิธีกดซื้อ
แจ้งไปว่าไม่พอแน่ๆ เพราะต้อง live สด 6 ชั่วโมงติด topup เพิ่มไปเลยได้ไหม เพราะเรื่องนี้เราไม่ควรต้องจ่ายเพิ่ม และอีก 3 วันช่างถึงจะเข้ามา
เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไงก็ไม่ได้ เพราะระบบมีแค่นี้ ถ้าทำมากกว่านี้จะเป็นการทุจริต
ก่อนหน้านี้ทรูออนไลน์มีปัญหาเน็ตหลุด เน็ตเสียมาเรื่อยๆ แต่เราไม่จำเป็นต้องใช้งานต่อเนื่องแบบนี้ จนวันนี้รู้สึกรับไม่ได้กับงานบริการของทรูค่ะ ระบบตรวจสอบได้ว่า ณ ตอนนี้เน็ตของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่ เราจะมาทุจริตอะไร
เป็นบ้านที่ใช้มาตั้งแต่ orange 5-6 ชีวิต มีแฟนก็ชวนกันมาใช้ ture เจอแบบนี้ไปเหนื่อยค่ะ
นี่ยังไม่รวมระบบอื่นๆที่เจอมา เช่น เปลี่ยนจาก adsl เป็น fiber ให้เราเอาเร้าเตอร์ไปคืน แล้วจนททำหาย ไม่มีหลักฐานการคืน ก็มาเรียกเก็บเงินเราเพิ่ม จนต้องไปตามจากกล้องวงจรปิดห้าง
เหนื่อยมากกับเจ้านี้
อยากรบกวนสอบถามเพื่อนๆค่ะ อยากย้ายไป ais fiber จึงอยากทราบว่าหากมีปัญหาระบบของ ais ล่มเองแบบนี้ทาง ais เค้าแก้ไขช่วยเหลือลูกค้าอย่างไรบ้างคะ กลัวจะหนีเสียปะจระเข้ค่ะ
สอบถามระบบการดูแลลูกค้าของ ais เมื่อเกิดปัญหาการใช้งานค่ะ จะย้ายจากทรู
เรื่องคือ วันนี้อินเตอร์เน็ตทรูเสีย โทรเข้า 1242 ไม่มีมนุษย์รับสายเลย มีแต่ระบบตอบรับทุกช่องทาง ให้ทำเรื่องจองคิวช่างเข้าในอีก 3 วัน
ด้วยความจำเป็นต้องใช้ เราจึงลองกดไปเรื่อยๆทุกเมนู หมดเวลาไป 20 นาที จนไปฝ่ายขายของ ติดเน็ตเพิ่ม กลับมีคนรับสาย
เราถามถึงวิธีแก้ไขปัญหา เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ให้เปิดเน็ตมือถือใช้ไปก่อน
เราบอกว่าคนที่นี่ใช้ทรูทั้งหมดเลย และไม่มีใครใช้รายเดือน หรือระบบที่มีเน็ตอันลิมิต ทรูสามารถ topupเน็ตให้ได้ไหมแค่ใช้เฉพาะหน้าวันนี้ไปก่อน
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ 1 GB และหากไม่พอให้กดซื้อเน็ตเพิ่มเอง แถมบอกวิธีกดซื้อ
แจ้งไปว่าไม่พอแน่ๆ เพราะต้อง live สด 6 ชั่วโมงติด topup เพิ่มไปเลยได้ไหม เพราะเรื่องนี้เราไม่ควรต้องจ่ายเพิ่ม และอีก 3 วันช่างถึงจะเข้ามา
เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไงก็ไม่ได้ เพราะระบบมีแค่นี้ ถ้าทำมากกว่านี้จะเป็นการทุจริต
ก่อนหน้านี้ทรูออนไลน์มีปัญหาเน็ตหลุด เน็ตเสียมาเรื่อยๆ แต่เราไม่จำเป็นต้องใช้งานต่อเนื่องแบบนี้ จนวันนี้รู้สึกรับไม่ได้กับงานบริการของทรูค่ะ ระบบตรวจสอบได้ว่า ณ ตอนนี้เน็ตของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่ เราจะมาทุจริตอะไร
เป็นบ้านที่ใช้มาตั้งแต่ orange 5-6 ชีวิต มีแฟนก็ชวนกันมาใช้ ture เจอแบบนี้ไปเหนื่อยค่ะ
นี่ยังไม่รวมระบบอื่นๆที่เจอมา เช่น เปลี่ยนจาก adsl เป็น fiber ให้เราเอาเร้าเตอร์ไปคืน แล้วจนททำหาย ไม่มีหลักฐานการคืน ก็มาเรียกเก็บเงินเราเพิ่ม จนต้องไปตามจากกล้องวงจรปิดห้าง
เหนื่อยมากกับเจ้านี้
อยากรบกวนสอบถามเพื่อนๆค่ะ อยากย้ายไป ais fiber จึงอยากทราบว่าหากมีปัญหาระบบของ ais ล่มเองแบบนี้ทาง ais เค้าแก้ไขช่วยเหลือลูกค้าอย่างไรบ้างคะ กลัวจะหนีเสียปะจระเข้ค่ะ