แอปnext กรุงไทยค้างตรงหน้าสแกนใบหน้าอ่ะค่ะ

สืบเนื่องจากวันนี้วันที่ 5 พฤศจิกายน 2568 ได้มีการส่งอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ของ application กรุงไทย next แต่พออัพเดทไปแล้วเข้า app ไม่ได้บอกให้ลบแล้วโหลดใหม่แล้วปัญหาก็คือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้กั

ตามหัวข้อคำถามเลยครับ พอดีคุณแม่เปลี่ยนมือถือ แกไม่ได้ใช้กรุงไทย แต่เคยใช้คนละครึ่งรอบก่อน พอโหลดแอปมา แต่ไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้าเหมือนเดิม มีแต่การยืนยันตัวตนด้วยแอป กรุงไทย Next แบบนี้ต้อ

ซื้อโทรศัพท์มาใหม่ย้ายเครื่องโหลดกรุงไทย next มาแล้ว ถึงขั้นตอนสแกนใบหน้า ก็ขึ้นว่าสแกนใบหน้าสำเร็จ ใส่ pin เรียบร้อยก็ค้างที่หน้าสแกนใบหน้าสำเร็จอยู่อย่างนั้น ลบแล้วโหลดใหม่ ปิดเปิดเครื่องใหม่ หลายร้

เมื่อวันที่ 30/10/2568 ได้ทำการโอนเงินไปยังบัญชีปลายทางโดยสแกน QR จากแอปกรุงไทย NEXT จำนวน 400 บาท แต่ระบบแจ้งไม่สามารถทำรายการได้ แต่กรุงไทยหักยอดเงินไปแล้วและเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางที่โอน โทรหาคอลเซ

ไปแจ้งที่ธนาคารเรื่องเปลี่ยนเบอร์โทร แต่ทำไมยังสมัครเข้า กรุงไทย next ไม่ได้ ยืนยันสแกนใบหน้าผ่านแล้ว แต่ขึ้นว่าให้ติดต่อที่สาขา คือยังไงคะอธิบายทีค่ะ เสียเวลาไปธนาคารเกือบทั้งวันแต่ดันเป็นแบบนี้

เช่นสแกนด้วยใบหน้าเข้าไปเลย ทั้งสแกนคนละครึ่ง และการสแกนแบบธรรมดาจ่ายเต็ม

ขอสอบถามครับตอนนี้แอพกรุงไทยเข้าสู่ระบบไม่ได้เนื่องจากตอนแรกรีเซตเครื่องทีนี้ผมก็โหลมา แล้วแอพให้สแกนใบหน้าไม่ผ่านต้อลทำไงครับ คือตอนนี้ต้องการเช็คเงินเข้าออกด้วย มีวิธีใหนบ้างครับ แอพบอกว่าติดต่อสาขา

พอดีว่าเปลี่ยนเครื่องมือถือค่ะ แล้วก็โหลดแอพมาปกติสแกนหน้าผ่านเรียบร้อย ใส่ PIN เรียบร้อย แต่พอใส่ PIN แล้วมันค้างหน้าที่บอกว่า สแกนหน้าสำเร็จ อยากรู้ว่าต้องแก้ไขยังไงค่ะ

ทำไม กรุงไทย next สแกนใบหน้ายากจังครับ  คือลองมาสองสามวันวันละ 10 รอบไม่ได้เลย  หน้าไม่เหมือน ในบัตร ปชช. หรือยังไง  วิธีแก้คือต้องไปที่ธนาคารอย่างเดียวเลยใช่ไหม ?? เวลา