Krungthai next ทำไมแสกนหน้าเท่าไหร่ก็ไม่ผ่าน

สวัสดีค่ะ 
พอดีว่าเราลบแอพkrungthai next ออกไป แล้วพอโหลดมาใหม่ก็คือต้องลงทะเบียนใหม่หรอคะ เราก็ลงทะเบียนใหม่ พอมาถึงขั้นตอนการแสกนหน้า แสกนเท่าไหร่ก็ไม่ผ่าน กระพริบตาไม่ผ่านสักที กกระพริบจนตาจะเป็นตะคริวแล้วค่ะ มันก็ขึ้นมาว่าไม่พบใบหน้า กรุณาถอดแว่นตา บลาๆๆค่ะ งงมาก คือเราก็เป็นคนนะคะ ทำไมถึงไม่พบใบหน้า เมื่อก่อนไม่เห็นต้องยุ่งยากขนาดนี้เลยค่ะ แค่เข้าสู่ระบบก็เข้าได้แล้ว นี่อะไรก็ไม่รู้ต้องมาแสกนหน้าใหม่ แล้วก็แสกนไม่ผ่าน มันเป็นเพราะอะไรหรอคะ แล้วค้องแก้ไขยังไง