ขาย Oppo Reno 5 5G ผ่านทาง Shopee ราคา 13,290 บาท
(ประกอบด้วย มือถือ และของแถม 3 อย่าง)
*มีเจ้าหน้าที่ J&T มารับสินค้าวันที่ 27 เมษายน 64 เพื่อส่งต่อให้ลูกค้า
*วันที่ 29 เมษายน 64 สินค้าถึงปลายทาง และได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าไม่มีมือถืออยู่ในกล่องเหลือแต่ของแถม ซึ่งลูกค้ารอบคอบที่ได้อัดวีดีโอขณะตั้งแต่เริ่มเปิดกล่อง
*ทางร้านขอวีดีโอเพื่อตรวจสอบ และพบกว่าเทปปิดกล่องของทางร้านถูกปิดทับด้วยเทปของขนส่ง J&T อีกที
*ทางร้านตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อขอกล้องวงจรปิดจากขนส่ง J&T พบว่า
1. สาขาต้นขา - สินค้าไม่ได้ถูกแกะหรือเปลี่ยนแปลง
2. คลังกระจายสินค้า | gateway - ขนส่ง J&T แจ้งว่ากล้องวงจรปิดไม่สามารถใช้งานได้ (ต้องสงสัยว่าพนักงานภายในขนส่งเองลักทรัพย์สินค้า)
3. สาขาปลายทาง - สินค้าถูกแปะทับด้วยเทปปิดกล่องของขนส่ง J&T เรียบร้อยแล้ว แต่พนักงานก็ดำเนินการส่งสินค้าตามปกติ
*ทางร้านแจ้งความที่สน.เรียบร้อยเพื่อต้องการดำเนินคดีต่อไป
จากปัญหาทั้งหมดทางร้านพยายามให้ขนส่ง J&T รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น นอกเหนือจากเงินจำนวน 2000 บาทที่เป็นเงื่อนไขที่ shopee จะจ่ายชดเชยให้กับร้านค้าในกรณีสินค้าสูญหาย อยากทราบว่าเคสนี้ผู้รับผิดชอบจะเป็น shopee เพียงผู้เดียวหรือไม่ ? ทางร้านพยายามประสานงานไปที่ shopee เพื่อให้ทาง shopee ดำเนินการเจรจา หาสาเหตุ รวมไปถึงการขอชดเชยค่าสินค้าเต็มจำนวนกับขนส่ง J&T แต่ไม่ได้รับความร่วมมือหรือความเห็นใจที่จะช่วยประสานงานแต่อย่างใด นอกจากเงิน 2000 บาท
ในเคสนี้ที่ทางร้านอยากขอคืนเงินเต็มจำนวนเนื่องจากสินค้าไม่ได้ศูนย์หายเพราะประมาท เลินเล่อ ***** แต่เกิดจากความตั้งใจที่จะลักทรัพย์สินค้าภายในกล่องโดนพนักงานภายในบริษัท J&T เอง บริษัทก็ค่อนข้างมีชื่อเสียงเราไว้ใจในการส่งสินค้ามาโดยตลอดแต่กลับเจอแบบนี้ทำให้มาตรฐาน และความน่าเชื่อถือของขนส่งนี้แย่ขึ้นไปอีก
มีท่านใดที่เคยประสบปัญหาแบบนี้พอจะแนะแนวทางให้ทางร้านได้ไหมว่าควรจะทำอย่างไรต่อไป เนื่องจากมูลค่าสินค้าค่อนข้างสูง กำไรต่อเครื่องน้อย กว่าจะได้ต้นทุนคืนในสถาณการณ์แบบนี้ค่อนข้างจะลำบากค่ะ
เพิ่มเติม - มีคลิปตอนแกะกล่องแต่ไม่สามารถเผยแพร่ได้เนื่องจากมีภาพ และเสียงของผู้รับสินค้าด้วย ทางร้านเลยจะขอแชร์ภาพตัวอย่างเทปที่ถูกปิดทับบริเวณด้านล่างกล่องให้ดูค่ะ
? ขาย oppo reno 5 5g ผ่าน shopee แต่มือถือหายระหว่างขนส่งด้วย J&T สินค้าถึงปลายทางเหลือแต่ของแถม ใครต้องรับผิดชอบ ?
(ประกอบด้วย มือถือ และของแถม 3 อย่าง)
*มีเจ้าหน้าที่ J&T มารับสินค้าวันที่ 27 เมษายน 64 เพื่อส่งต่อให้ลูกค้า
*วันที่ 29 เมษายน 64 สินค้าถึงปลายทาง และได้รับแจ้งจากลูกค้าว่าไม่มีมือถืออยู่ในกล่องเหลือแต่ของแถม ซึ่งลูกค้ารอบคอบที่ได้อัดวีดีโอขณะตั้งแต่เริ่มเปิดกล่อง
*ทางร้านขอวีดีโอเพื่อตรวจสอบ และพบกว่าเทปปิดกล่องของทางร้านถูกปิดทับด้วยเทปของขนส่ง J&T อีกที
*ทางร้านตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อขอกล้องวงจรปิดจากขนส่ง J&T พบว่า
1. สาขาต้นขา - สินค้าไม่ได้ถูกแกะหรือเปลี่ยนแปลง
2. คลังกระจายสินค้า | gateway - ขนส่ง J&T แจ้งว่ากล้องวงจรปิดไม่สามารถใช้งานได้ (ต้องสงสัยว่าพนักงานภายในขนส่งเองลักทรัพย์สินค้า)
3. สาขาปลายทาง - สินค้าถูกแปะทับด้วยเทปปิดกล่องของขนส่ง J&T เรียบร้อยแล้ว แต่พนักงานก็ดำเนินการส่งสินค้าตามปกติ
*ทางร้านแจ้งความที่สน.เรียบร้อยเพื่อต้องการดำเนินคดีต่อไป
จากปัญหาทั้งหมดทางร้านพยายามให้ขนส่ง J&T รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น นอกเหนือจากเงินจำนวน 2000 บาทที่เป็นเงื่อนไขที่ shopee จะจ่ายชดเชยให้กับร้านค้าในกรณีสินค้าสูญหาย อยากทราบว่าเคสนี้ผู้รับผิดชอบจะเป็น shopee เพียงผู้เดียวหรือไม่ ? ทางร้านพยายามประสานงานไปที่ shopee เพื่อให้ทาง shopee ดำเนินการเจรจา หาสาเหตุ รวมไปถึงการขอชดเชยค่าสินค้าเต็มจำนวนกับขนส่ง J&T แต่ไม่ได้รับความร่วมมือหรือความเห็นใจที่จะช่วยประสานงานแต่อย่างใด นอกจากเงิน 2000 บาท
ในเคสนี้ที่ทางร้านอยากขอคืนเงินเต็มจำนวนเนื่องจากสินค้าไม่ได้ศูนย์หายเพราะประมาท เลินเล่อ ***** แต่เกิดจากความตั้งใจที่จะลักทรัพย์สินค้าภายในกล่องโดนพนักงานภายในบริษัท J&T เอง บริษัทก็ค่อนข้างมีชื่อเสียงเราไว้ใจในการส่งสินค้ามาโดยตลอดแต่กลับเจอแบบนี้ทำให้มาตรฐาน และความน่าเชื่อถือของขนส่งนี้แย่ขึ้นไปอีก
มีท่านใดที่เคยประสบปัญหาแบบนี้พอจะแนะแนวทางให้ทางร้านได้ไหมว่าควรจะทำอย่างไรต่อไป เนื่องจากมูลค่าสินค้าค่อนข้างสูง กำไรต่อเครื่องน้อย กว่าจะได้ต้นทุนคืนในสถาณการณ์แบบนี้ค่อนข้างจะลำบากค่ะ
เพิ่มเติม - มีคลิปตอนแกะกล่องแต่ไม่สามารถเผยแพร่ได้เนื่องจากมีภาพ และเสียงของผู้รับสินค้าด้วย ทางร้านเลยจะขอแชร์ภาพตัวอย่างเทปที่ถูกปิดทับบริเวณด้านล่างกล่องให้ดูค่ะ