สั่ง Printer HP shopee แล้วส่งเครม แล้วเครื่องหาย

ตามรายละเอียด ตามนี้ 
ผมส่งปริ้นเตอร์เครมไปยังร้านค้าที่สั่งซื้อ ผ่านทาง Kerry คั้งแต่วันที่ 7-8 โดยประมาณ ปลายทางแจ้งคือบริษัท tnmonline แล้วปลายทางบอกว่าสินค้าผมหาย หาไม่เจอ ...เอ้าาาา แล้วจะให้ผมทำยังไง ทั้งสองฝ่ายก็ต่าง โยนกันไปโยนกันมา จนเวลาผ่านมาจะ1เดือน ก็ยังไม่มีความคีบหน้าอะไร ... รู้แค่เพียงว่า ปลายทางได้รับสินค้าแต่ ... เลขรหัสเดียวกับที่ผมส่ง....แต่คนละชื่อ ..กับพัสดุคนละแบบ แล้วแบบนี้จะให้ผมทำยังไง .... ตามภาพ สินค้าผมคือหมายเลข 2