เครื่องปริ้น hp สั่งปริ้นไม่ได้

สอบถามผู้รู้หน่อยครับ พอดีผมปริ้นเอกสารแล้วสีเขียวเพี้ยน ลองเทสสีก็ครบหมดไม่มีเส้นขาดหรือสีหาย โทรไปหาช่างศูนย์ก็บอกว่าให้ลบลงDriverและล้างหัวพิพ์ใหม่ก็ไม่หาย แต่ถ้าปริ้นแบบละเอียดสีจะไม่เพี้ยนครับ(แต

พอดีว่าเราปริ้นงานจากโน๊ตบุ๊ค แต่เผลอปิดโน๊ตบุ๊คเพราะลืมว่าสั่งปริ้นงานอยู่ จากนั้นทำให้เครื่องปริ้นขึ้นไฟกระพริบรัวๆ เราได้ไปยกเลิกงานที่สั่งปริ้นในโน๊ตบุ๊คแล้ว แต่่ไม่หาย ทำยังไงก็ไม่หาย กระดาษไม่ได