ที่บ้านใช้เน็ตทรูและกล่องทรูวิชชั่น ตอนไปติดต่อเค้าบอกสัญญา 1 ปี
เราใช้มาตั้งแต่ประมาณ เดือน ก.พ. 2563 ช่วงก่อนจะครบสัญญาเราได้ซื้อทีวีมาเพิ่มอีกเครื่อง
เลยจะขอกล่องมาเพิ่ม แต่ถ้าซื้อเป็นกล่องเหมือนอันแรกที่ติดตั้งฟรีจะเสีย 500 บาท
แต่พนักงานเคยแนะนำว่าถ้าเพิ่มจุดจะเสียแค่ 50 บาท แต่กล่องนี้จะดูไม่ได้บางรายการ(บางช่อง)
เราก็โทรหา call center เพื่อจะถามว่าสาขาใกล้บ้านมีมั้ย ศูนย์ก็บอกของตามสาขาขาด จะส่งไปให้ที่บ้าน
เราก็โอเค แต่ทางพนักงานที่คุยก็ไม่ได้แจ้งว่าถ้าเอากล่องนี้ไปจะเพิ่มสัญญา 1 ปี ย้ำว่าไม่แจ้ง!
หลังจากนั้น เราก็มาดูๆ คือมันติดหลายรายการที่ดูไม่ได้ แล้วบวกกับเน็ตที่สัญญาณขาดๆหายๆ
และกล่องอันแรกที่ติดตั้งฟรี(อันนี้ดูได้หมดทุกช่อง) แต่! เวลาเข้าไปดูยูทูปแล้วจะกลับมาดูช่อง
สัญญาณเหมือนค้าง ต้องคอยโทรให้ทางศูนย์กระตุ้นสัญญาณให้ เป็นตลอด ย้ำว่าตลอด!
เราเลยถามว่า แบบนี้ต้องคอยโทรตลอดเลยหรอ เค้าบอกว่าใช่ค่ะ เพราะเหมือนสัญญาณมันค้าง
เราเลยตัดสินใจจะเปลี่ยนค่าย เราเลยโทรไปถามหลังจากนั้นว่า เนี้ยครบสัญญาแล้ว
ถ้าเราจะยกเลิกสามารถยกเลิกได้เลยมั้ย ทาง Call center บอกว่าได้ค่ะตอนนี้ครบสัญญาแล้ว
สามารถเอากล่องไปคืนที่ศูนย์ใกล้บ้านได้เลย พอเราไปถึง พนักงานแจ้งว่ามีติดสัญญาอยู่ 1 ปีจากกล่องที่ไปเอามา
เราแบบเอ้า!! (แล้วเราติดของค่ายอื่นไปแล้ว) เราก็ถามแล้วยังไงได้มั่งคะ เราไม่ได้ใช้แล้วจริงๆ
เค้าบอกจะระงับสัญญาณให้ แต่ได้แค่ครั้งเดียว ก็คือ 3 เดือน ที่เหลือก็ต้องจ่าย แต่ประเด็นคือเราไม่ได้ใช้แล้วจริงๆ
แล้วเรามีเพื่อนที่จะยกเลิกกับทรูทั้งๆที่ไม่ครบปี เพื่อนบอกเค้าระงับให้เลยเพราะเพื่อนเราแจ้งว่าจะย้ายบ้าน
แต่เราดันบอกว่าใช้เครือข่ายอื่นไปแล้ว เค้าเลยระงับให้แค่นี้ คืออยากรู้ว่าทำไมถึงระงับให้ไม่ได้?
พอรู้ว่าใช้ค่ายอื่นก็จะต้องเอาเงินกับลูกค้าแบบนี้หรอ?
แล้วทำไมไม่แจ้งว่าจะตืดสัญญาเพิ่มตั้งแต่โทรไปถามเรื่องกล่อง?
อยากรู้ว่าใครเคยเจอปัญหาแบบนี้มั่งคะ แล้วแก้ปัญหายังไง เราแบบเครียดเลย
เพราะไม่อยากจ่ายกับสิ่งที่ไม่ได้ใช้ 😔
กล่อง true id ซื้อเพิ่มต้องต่อสัญญา?
เราใช้มาตั้งแต่ประมาณ เดือน ก.พ. 2563 ช่วงก่อนจะครบสัญญาเราได้ซื้อทีวีมาเพิ่มอีกเครื่อง
เลยจะขอกล่องมาเพิ่ม แต่ถ้าซื้อเป็นกล่องเหมือนอันแรกที่ติดตั้งฟรีจะเสีย 500 บาท
แต่พนักงานเคยแนะนำว่าถ้าเพิ่มจุดจะเสียแค่ 50 บาท แต่กล่องนี้จะดูไม่ได้บางรายการ(บางช่อง)
เราก็โทรหา call center เพื่อจะถามว่าสาขาใกล้บ้านมีมั้ย ศูนย์ก็บอกของตามสาขาขาด จะส่งไปให้ที่บ้าน
เราก็โอเค แต่ทางพนักงานที่คุยก็ไม่ได้แจ้งว่าถ้าเอากล่องนี้ไปจะเพิ่มสัญญา 1 ปี ย้ำว่าไม่แจ้ง!
หลังจากนั้น เราก็มาดูๆ คือมันติดหลายรายการที่ดูไม่ได้ แล้วบวกกับเน็ตที่สัญญาณขาดๆหายๆ
และกล่องอันแรกที่ติดตั้งฟรี(อันนี้ดูได้หมดทุกช่อง) แต่! เวลาเข้าไปดูยูทูปแล้วจะกลับมาดูช่อง
สัญญาณเหมือนค้าง ต้องคอยโทรให้ทางศูนย์กระตุ้นสัญญาณให้ เป็นตลอด ย้ำว่าตลอด!
เราเลยถามว่า แบบนี้ต้องคอยโทรตลอดเลยหรอ เค้าบอกว่าใช่ค่ะ เพราะเหมือนสัญญาณมันค้าง
เราเลยตัดสินใจจะเปลี่ยนค่าย เราเลยโทรไปถามหลังจากนั้นว่า เนี้ยครบสัญญาแล้ว
ถ้าเราจะยกเลิกสามารถยกเลิกได้เลยมั้ย ทาง Call center บอกว่าได้ค่ะตอนนี้ครบสัญญาแล้ว
สามารถเอากล่องไปคืนที่ศูนย์ใกล้บ้านได้เลย พอเราไปถึง พนักงานแจ้งว่ามีติดสัญญาอยู่ 1 ปีจากกล่องที่ไปเอามา
เราแบบเอ้า!! (แล้วเราติดของค่ายอื่นไปแล้ว) เราก็ถามแล้วยังไงได้มั่งคะ เราไม่ได้ใช้แล้วจริงๆ
เค้าบอกจะระงับสัญญาณให้ แต่ได้แค่ครั้งเดียว ก็คือ 3 เดือน ที่เหลือก็ต้องจ่าย แต่ประเด็นคือเราไม่ได้ใช้แล้วจริงๆ
แล้วเรามีเพื่อนที่จะยกเลิกกับทรูทั้งๆที่ไม่ครบปี เพื่อนบอกเค้าระงับให้เลยเพราะเพื่อนเราแจ้งว่าจะย้ายบ้าน
แต่เราดันบอกว่าใช้เครือข่ายอื่นไปแล้ว เค้าเลยระงับให้แค่นี้ คืออยากรู้ว่าทำไมถึงระงับให้ไม่ได้?
พอรู้ว่าใช้ค่ายอื่นก็จะต้องเอาเงินกับลูกค้าแบบนี้หรอ?
แล้วทำไมไม่แจ้งว่าจะตืดสัญญาเพิ่มตั้งแต่โทรไปถามเรื่องกล่อง?
อยากรู้ว่าใครเคยเจอปัญหาแบบนี้มั่งคะ แล้วแก้ปัญหายังไง เราแบบเครียดเลย
เพราะไม่อยากจ่ายกับสิ่งที่ไม่ได้ใช้ 😔