เหมือนถูกเอาเปรียบจาก True สามารถ ร้องเรียนที่ทำอย่างไรได้บ้างครับ

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้โทรแจ้ง Call Center ของทรู เพื่อขอเปลี่ยน อุปกรณ์ รีโมท ของทรู วิชชั่น ซึ่งพนักงานแจ้งว่า รีโมทรุ่นนี้ไม่มีแล้วแนะนำให้เปลี่ยน เป็น True id ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เราก็โอเคร นัดเข้ามาติดตั้ง วันที่ติดตั้งช่างแจ้งว่าสัญญา internet ต่ำอาจจะดูแล้วกระตุก ก็สามารถโทรขอเพิ่มตัวกระจายสัญญาณได้ เราก็รับทราบ พอโทรไปที่ Call Center อีกครั้ง ทาง Call Center แจ้งว่ามีค่าบริการ ก็บอกไปว่าโอเครครับงั้นไม่ติดเพิ่ม ขอแจ้งยกเลิกแล้วก็เพราะติดมาก็ดูไม่ได้ และจะขอยกเลิก internet ด้วยเนื่องจาก จะไปติดตั้งใหม่ จะได้วางจุดอุปกรณ์ส่งสัญญาณ " จุดที่ไม่โอเครคือตรงนี้แหละ " พนักงาน Call Center แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากติดสัญญา เราก็ถามว่าสัญญาอะไรนี่ใช้มาหลายปีมากแล้ว พนักงานแจ้งว่า มาจากที่ลูกค้า เปลี่ยนจากกล่อง True Vision เป็น กล่อง True ID คือเราก็ตอบกลับไปว่าไม่ได้แจ้งนิว่าจะมีการติดสัญญาใดๆ พนักงานตอบได้แค่ว่า มันติดสัญญา แบบนี้เราสามารถร้องเรียน หรือทำอะไรเพื่อขอยกเลิกได้บ้างมั้ยครับ