โหลดappกรุงไทย ยืนยันตัวตนเสร็จแต่เบอร์ไม่ตรงระบบต้องทำไง

พอดีโหลดappของธนาคารกรุงไทยให้คุณพ่อ แต่พอกรอกข้อมูลและแสกน
ใบหน้าสำเร็จ ระบบแจ้งว่า เบอร์โทรไม่ตรงกับระบบ ให้ติดต่อที่ธนาคาร ซึ่งคุณพ่อเป็นผู้ป่วยที่ยังไม่สามรถเดินทางไปไหนมาไหนได้ ทำให้ไม่สามารถไปธนาคารเองได้ ต้องทำยังไงคะ