ShopeePay ชื่อไม่ตรงกับเราแล้วมีเงินของเราค้างอยู่ ติดต่อในอีเมลแล้วก็เงียบ

ShopeePay ของผม อีเมลกับเบอร์เป็นของผม แต่ชื่อ,แสกนใบหน้า,และลายนิ้วมือไม่ใช่ของผมได้ไงก็ไม่รู้ครับ ปัญหาคือผมซื้อของ Shopee แล้วทางร้านยกเลิกแล้วเงินคืนเข้าทาง ShopeePay ทีนี้พอผมจะใช้ก็ไม่สามารถใช้รหัส PIN เดิมได้ แสกนหน้าไม่ได้ ลายนิ้วมือไม่ได้ พอไปเช็คดูก็พึ่งเห็นว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นชื่อของคนอื่น และทาง ShopeePay Later ก็ถูกระงับเพราะไม่ได้จ่ายเงินตามที่กำหนด พอติดต่อทาง Shopee ไปในอีเมล ส่งหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์และเงินในบัญชีแล้ว แต่ก็ไม่มีอัพเดตอะไรเลยมาเป็นเดือนๆแล้ว แบบนี้ผมต้องทำยังไงครับ Shopee