เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วใช้แอปกรุงไทยไม่ได้ค่ะ

คือ.. โทรศัพท์เครื่องเก่าพัง เราซื้อใหม่  โหลดแอพกรุงไทยมายืนยันตัวตนเสร็จ  สแกนใบหน้าเสร็จบอกว่าเบอร์โทร.เราไม่มีอยู่ในระบบ ทั้งๆที่แอพที่อยู่เครื่องเก่าก็เบอร์นี้ ทำไงดีอ่ะ ธนาคารก็อยู่ไกล

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่ามีใครเคยย้าย แอพ KTB Netbank ของธนาคารกรุงไทย จากเครื่องเก่าไปยังเครื่องใหม่บ้างไหมคะ พอดีโทรศัพท์พังเปิดไม่ติดเลยต้องการย้ายแอพมาเครื่องใหม่ ต้องทำยังไงบ้าง มีใครพอรู้ช่วยบอกทีนะ

คือเราเปบี่ยนแล้วจะย้ายแอพธนาคารมาอีกเครื่องค่ะ แล้วทีนี้มันยืนยันตัวตนตอนสแกนหน้าไม่ผ่าน หลายรอบก็ไม่ผ่าน ต้องทำยังไงคะ ต้องไปธนาคารใช่มั้ย แล้วต้องนำสมุดบัญชีไปมั้ยคะ พอดีสมุดปัญชีไม่อยู่กับตัว เราอ

ผมได้เปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ เพื่อจะไม่ให้เกิดการมีปัญหาภายหลัง ถ้าหากต้องมีการทำธุรกรรมไม่ว่าจะเป็นช่องทางออนไลน์ หรือช่องทางอื่นๆ ก็ตาม (กรณีที่ต้องมีการขอรหัส TOP หรืออื่นๆ) จึงโทรไปถาม Call Centr