มือถือ mi 14t เข้าแอพกรุงไทยไม่ได้

ขอสอบถามผู้รู้หรือผู้ใช้จริงหน่อยค่ะ หาปุ่มหยุดการอัดจอยังไงคะ เหมือนเข้าไปปิดแล้วก้ยังเข้าแอพธนาคารกรุงไทยไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ ไม่แน่ใจเข้าถูกวิธีไหม พอดีพึ่งได้เครื่องมายังไปไม่เป็นเลยค่ะ  ขอรบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ