แอฟธนาคารกรุงไทยขึ้นแบบนี้คืออะไร ทำธุรกรรมไม่ได้

Router ขึ้นไฟ LOS สีแดง โทรแจ้ง Call Center ที่กว่าจะติดต่อเจอพนักงานได้ยากเย็นเวลา 18.00 ตามรูป แจ้งปัญหาคุยเสร็จ 18.49 SMS เข้าว่าใช้งานได้แล้ว แต่ที่จริงคือใช้งานไม่ได้ยังอาการเดิม LOS ไฟแดง ทนรอ

ถ้าเฟส ขึ้นแบบนี้ต้องทำยังไง ให้กลับมาใช้ได้คะ