อยากสอบถามเรื่องการสั่งซื้อสินค้าจาก lazadaครับ

คือผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นหนึ่งครับ แล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ดพราะเขาบอกว่าอยู่ในการจัดส่งแต่ของผมรอมา 2อาทิตย์แล้วครับ แล้วผมไปเห็นรีวิวว่าสินค้าไม่ตรงรูปและประกันไม่มีจึงอยากสอบถาม ว่าเราสามารถยกเลิกกับพนักงานจัดส่งได้ไหมครับ(เก็บเงินปลายทาง ประสบการณ์การซื้อผมไม่เช็คให้ครบเองครับขอโทษครับ)