กล่องทรูดูไม่ได้ควรทำยังไง

คือเราเจอปัญหากล่องทรูดูไม่ได้ สัญญาณอินเตอร์เน็ตหลุดบ่อยมาก เป็นมาเกือบเดือนแล้วทั้งๆที่ก็จ่ายค่าอินเตอร์เน็ตตรงตลอด โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์รับเรื่อง บอกให้เราคุยกับช่างพอถือสายรอเค้าบอกว่าช่างยังไม่ว่างรับสารจะรับเรื่องไว้ และเค้าเลยบอกว่าเดี๋ยวจะให้ช่างติดต่อกลับมาแต่พอช่างติดต่อกลับมาเราไม่สะดวกรับนะตอนนั้นแล้วคือก็หายเงียบไปเลย คือมันเป็นความผิดเราหรอ คือไม่มีการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เราได้เลยหรอคือเสียตังค์ก็อยากได้รับบริการดีดีไหม