แจ้งปัญหาการใช้งาน internet ais ค่ะ

ไม่สามารถใช้งาน internet ais ได้ค่ะ คือตอนแรกดูไลฟ์สดใน fb เปิด wifi พอออกไปนอกบ้านดูในมือถือด้วยสัญญาณ ais ดูไม่ได้ ขึ้นมาไม่มีอินเตอร์เน็ต ปิดเปิดเครื่องใหม่ มีสัญญาณแต่ช้ามาก หมุนตลอดเวลา โทรไปคอลเซ็นเตอร์ ไม่มีคนรับระบบแนะนำให้เปิดแบบเครื่องบิน ก็ทำตามแต่ไม่หายค่ะ หมุนเหมือนเดิม