แอพเป๋าตังค์ 10.32 ไม่ขึ้นแถบเราชนะ

คือแม่ได้รับสิทธิ์แล้วค่ะ ยืนยันตัวตนในแอพ สแกนหน้าแล้ว
แอพบอกรอตรวจสอบ พอเมื่อวานเข้าไม่ได้เลย วันนี้ลองอีกยืนยันอีกก็แบบเดิมค่ะ
ในแอพไม่มีแถบเราชนะ ทั้งที่เวอร์ชั่น10.32 (Android) 
ต้องยังไงคะ เช็คในเว็บได้รับสิทธิ์แล้วค่ะ