ยืนยันตัวตนบัตรสวัสดิการไม่ผ่าน

เดือนนี้ช่วงต้นเดือนเราใช้สิทธิ์บัตรสวัสดิการไปแล้วครึ่งหนึ่ง แล้วช่วงกลางเดือนว่าจะใช้สิทธิ์ค่าเดินทางแต่ปทพนะกงพนักงานไม่สามารถสแกนหน้าเราได้ เราเลยเข้าไปติดต่อยืนยันตัวตนใหม่ที่ธนาคาร และเมื่อวานจะใช้สิทธิซื้อจตั๋วรถอีกรอบปรากฏว่ามันขึ้นว่า “การยืนยันด้วยบัตรประชาชนไม่
สมบูรณ์ กรุณาแจ้งผู้ใช้สิทธิฯ ให้ติดต่อสาขาเพื่อทำการยืนยันตัวตนอีกครั้ง [99415]” เราก็รีบไปติดต่อธนาคาร แต่เจ้าหน้าที่พยายามทำให้กี่รอบๆตรงยืนยันรูปภาพเราก็ไม่ผ่าน จนวันนีแร่าไปทำบัตรใหม่ที่อำเภอและเข้าไปยืนยันตัวตนใหม่ แต่ก็ไม่สามารถทำได้ เจ้าหน้าที่ธนาคารแจ้งว่ารหัสOTPที่ตั้งผ่านแล้ว แต่รูปเราไม่ผ่านเลย เจ้าหน้าที่ธนาคารเลยให้โทรแจ้งคอลงคอลเซ็นเตอร์บัตรสวัสการ หลังจากโทรเสร็จวางสายเสร็จ ลองสแกนหน้าอีกรอบก็ไม่ผ่าน แล้วแบบนี้ต้องทำยังไงคะ? สิทธิ์ในบัตรก็ยังไม่ได้ใช้เลยแต่มามีปัญหาแบบนี้อีก