โอนเงินจาก True walletไปธนาคาร​ไทยพาณิชย์​ แต่เงินไม่เข้า

พอดีว่าโอนเงินจากTrue walletไปธนาคารพาณิชย์​ แต่เจ้าของบัญชีธนาคารปลายทางบอกเราว่าเงินไม่เข้า เราเลยติดต่อเจ้าหน้าที่True walletผ่านแอปเพื่อสอบถามสถานะการโอนเงิน แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าสถานะการโอนเงินสำเร็จ แต่เจ้าของบัญชีธนาคารบอกว่าไม่มีเงินเข้าเลย ควรทำยังไงดีคะ เป็นเดือนแล้วค่ะ