สวัสดีครับ วันนี้ผมขอแชร์ประสบการณ์ร้ายๆในการสั่งซื้อของออนไลน์ผ่านทาง Shopee ครับ
สืบเนื่องจากวันที่ 19 มกราคม 2564 ผมได้ทำการสั่งซื้อฟองน้ำหูฟังของ Bose รุ่น NC700 ราคารวมจัดส่ง 570 บาท เป็นการชำระเงินปลายทาง ซึ่งต่อมาทางผู้ขายได้ระบุว่าจะส่งสินค้าภายในวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2564 ซึ่งทางผมไม่ติดใจว่าจะช้าหรือประการใด ต่อมาทางผู้ขายได้ลงจองรหัสพัสดุจัดส่งกับทาง J&T 626041077XXX
จนกระทั่งเช้าวันนี้ เวลา 9.31 น. ทาง J&T ได้ทำการส่งพัสดุและทางผมได้ชำระเงินเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งเป็นปรกติที่ต้องชำระเงินก่อนจึงจะเปิดตรวจสอบสินค้าได้ หลังจากนั้นทางผมได้เปิดตรวจสอบสินค้า พบว่าสินค้าดังกล่าวไม่ตรงตามที่ระบุโฆษณาไว้ใน Shopee ผมจึงติดต่อกับทาง Shopee เพื่อทำการคืนสินค้า ซึ่งปรากฏว่าในระบบของการสั่งซื้อของทาง Shopee ไม่ได้มีการโชว์ให้ยืนยันการรับสินค้า ทาง Shopee ให้ผมตรวจสอบเบื้องต้นว่ารหัสพัสดุที่ได้รับคืออะไร และให้ทำการติดต่อกับทาง J&T เพื่อไม่ให้ทำการโอนเงินให้กับทางผู้ขาย จากการตรวจสอบพบว่า รหัสพัสดุที่ส่งเป็นรหัสที่ขึ้นต้นด้วย 820728188XXX ซึ่งทาง J&T แจ้งว่าเป็นการส่งสินค้าโดยตรงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ไม่ได้ผ่านทาง Shopee และทาง J&T ไม่สามารถที่จะระงับการโอนเงินให้กับผู้ส่ง เพราะเป็นการเสร็จสมบูรณแล้วในการจัดส่ง เพียงแต่ให้เบอร์โทรติดต่อผู้ส่งเป็นเบอร์ 063-941-XXXX ทางผมได้ติดต่อไปหลายต่อหลายครั้ง แต่ปิดเครื่องไม่สามารถติดต่อได้ สรุปได้ว่าน่าจะสูญ
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความไม่มั่นใจในการสั่งของออนไลน์ กลัวว่าต่อไปถ้าสั่งแล้วผู้ขายทำการส่งสินค้าที่ไม่ตรงตามโฆษณาโดยไม่ผ่านระบบที่เราสั่ง แล้วถ้ามีการรับสินค้าแล้วจะไม่สามารถทำอะไรได้เลย ดีที่มีมูลค่าน้อย ถ้าแพง คงจะเบื่อไปอีกนาน ยังไงก็ฝากกับเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทุกคนแล้ว ข้อผิดพลาดส่วนหนึ่งของผมคือไม่ตรวจสอบก่อนว่าร้านดังกล่าว ไม่ได้รีวิวการขายสินค้าเลย ทั้งที่มีรายการสินค้าเกือบ 500 รายการ และในส่วนของทาง Shopee ที่ให้ผมส่งเมล์เล่ารายละเอียดไป ก็ยังไม่มีการตอบสนองแต่อย่างใด ไม่แน่ใจว่าการสกรีนผู้ขายของทาง Shopee ทำอย่างไร เป็นอันว่าจะซื้อของออนไลน์ ดูรีวิวร้าน แล้วก็เซฟตัวเองไว้หน่อยแล้วกัน โดยอาจตรวจสอบว่า ถ้ารหัสพัสดุไม่ตรงกับที่ลงไว้ในระบบ ให้ปฎิเสธการรับสินค้าไปเลยครับ
เตือนซื้อของผ่าน Shopee ระวังเจอแบบผม
สืบเนื่องจากวันที่ 19 มกราคม 2564 ผมได้ทำการสั่งซื้อฟองน้ำหูฟังของ Bose รุ่น NC700 ราคารวมจัดส่ง 570 บาท เป็นการชำระเงินปลายทาง ซึ่งต่อมาทางผู้ขายได้ระบุว่าจะส่งสินค้าภายในวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2564 ซึ่งทางผมไม่ติดใจว่าจะช้าหรือประการใด ต่อมาทางผู้ขายได้ลงจองรหัสพัสดุจัดส่งกับทาง J&T 626041077XXX
จนกระทั่งเช้าวันนี้ เวลา 9.31 น. ทาง J&T ได้ทำการส่งพัสดุและทางผมได้ชำระเงินเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งเป็นปรกติที่ต้องชำระเงินก่อนจึงจะเปิดตรวจสอบสินค้าได้ หลังจากนั้นทางผมได้เปิดตรวจสอบสินค้า พบว่าสินค้าดังกล่าวไม่ตรงตามที่ระบุโฆษณาไว้ใน Shopee ผมจึงติดต่อกับทาง Shopee เพื่อทำการคืนสินค้า ซึ่งปรากฏว่าในระบบของการสั่งซื้อของทาง Shopee ไม่ได้มีการโชว์ให้ยืนยันการรับสินค้า ทาง Shopee ให้ผมตรวจสอบเบื้องต้นว่ารหัสพัสดุที่ได้รับคืออะไร และให้ทำการติดต่อกับทาง J&T เพื่อไม่ให้ทำการโอนเงินให้กับทางผู้ขาย จากการตรวจสอบพบว่า รหัสพัสดุที่ส่งเป็นรหัสที่ขึ้นต้นด้วย 820728188XXX ซึ่งทาง J&T แจ้งว่าเป็นการส่งสินค้าโดยตรงระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ไม่ได้ผ่านทาง Shopee และทาง J&T ไม่สามารถที่จะระงับการโอนเงินให้กับผู้ส่ง เพราะเป็นการเสร็จสมบูรณแล้วในการจัดส่ง เพียงแต่ให้เบอร์โทรติดต่อผู้ส่งเป็นเบอร์ 063-941-XXXX ทางผมได้ติดต่อไปหลายต่อหลายครั้ง แต่ปิดเครื่องไม่สามารถติดต่อได้ สรุปได้ว่าน่าจะสูญ
จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความไม่มั่นใจในการสั่งของออนไลน์ กลัวว่าต่อไปถ้าสั่งแล้วผู้ขายทำการส่งสินค้าที่ไม่ตรงตามโฆษณาโดยไม่ผ่านระบบที่เราสั่ง แล้วถ้ามีการรับสินค้าแล้วจะไม่สามารถทำอะไรได้เลย ดีที่มีมูลค่าน้อย ถ้าแพง คงจะเบื่อไปอีกนาน ยังไงก็ฝากกับเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทุกคนแล้ว ข้อผิดพลาดส่วนหนึ่งของผมคือไม่ตรวจสอบก่อนว่าร้านดังกล่าว ไม่ได้รีวิวการขายสินค้าเลย ทั้งที่มีรายการสินค้าเกือบ 500 รายการ และในส่วนของทาง Shopee ที่ให้ผมส่งเมล์เล่ารายละเอียดไป ก็ยังไม่มีการตอบสนองแต่อย่างใด ไม่แน่ใจว่าการสกรีนผู้ขายของทาง Shopee ทำอย่างไร เป็นอันว่าจะซื้อของออนไลน์ ดูรีวิวร้าน แล้วก็เซฟตัวเองไว้หน่อยแล้วกัน โดยอาจตรวจสอบว่า ถ้ารหัสพัสดุไม่ตรงกับที่ลงไว้ในระบบ ให้ปฎิเสธการรับสินค้าไปเลยครับ