ผมนั้นได้ติดตั้ง Fiber Internet ให้ที่บ้านที่ต่างจังหวัดครับ ติดมาได้ปีกว่าแล้ว ปกติก็จ่ายค่าบริการเป็นรายปีไปเลย จะได้ไม่ต้องมาจไว่าจ่ายไปยัง
พอต้นปีก็ครบปี ตอนต้นเดือนมกราคมที่ผ่านมาผมก็จ่ายรายปีไปอีก
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (30 มค) พอดีไปทำธุระที่ห้าง แล้วไปเห็น counter 3BB เลยเข้าไปถามพนักงาน จึงเข้าไปสอบถาม เพราะว่าตอนนี้แต่ละเจ้า มีโปรโมชันแข่งกันเรื่องราคา โดยมีทำ package 299 ด้วย แต่ความเร็วจะลดลงมา
ผมต้องการที่จะขอเปลี่ยนจาก 599 เป็น 299 เพราะที่บ้านผู้ใหญ่ก็ไม่ได้ใช้ความเร็วอะไรที่มันมาก
ผมแจ้งพนักงานไปว่า ผมจ่ายรายปีไปแล้วนะ ถ้าจะเปลี่ยนโปร สามารถเปลี่ยนได้มั้ย ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเปลี่ยนได้ เงินที่จ่ายมาแล้ว ถึงแม้ว่าเป็นราคาที่มีส่งนลดรายปี แต่เงินที่จ่ายมา ให้มองว่าเป็น credit แล้วพอเปลี่ยนโปรใหม่ เวลามีค่าใช้จ่าย ก็จะตัดยอดออกไปจนหมด
ผมก็เปิดแอป 3BB ให้เลขสมาชิกไป ทางเจ้าหน้าที่บอกว่ามี เดี๋ยวส่งเรื่องให้ แต่ให้สาขาที่ต่างจังหวัดโทรมาคุย
สักพักเจ้าหน้าที่สาขาต่างจังหวัดมาคุย บอกว่ามีโปร 50% ก็คือ 299 ความเร็วจะเหลือเท่านี้ (ผมคุ้นๆว้า 200/200) ผมก็ตอบตกลง พอผมบอกว่า จ่ายรายปีไปแล้วนะ แต่คุยกับเจ้าหน้าที่สาขาที่ห้าง แล้วว่าได้.
เจ้าหน้าที่สาขาต่างจังหวัดก็พูดขึ้นว่า ขอไปคุยกับผู้จัดการก่อน แล้ววันจันทร์จะโทรมาใหม่
วันนี้ตอนเช้ามีเจ้าหน้าที่สาขาต่างจังหวัดคนเดิมโทรเข้ามา บอกว่า ไม่สามารถทำเรื่องเปลี่ยน package เป็น 299 ให้ได้ เนื่องจากได้ชำระค่าบริการรายปีไปแล้ว ผมก็บอกไปว่าจากที่คุยกับเจ้าหน้าที่สาขากรุงเทพ เค้าบอกว่าได้ เค้าก็อ้างว่ามันจะทับซ้อนกัน เลยทำไม่ได้ ผมก็บอกไปว่าแบบนี้จะมีทำจ่ายรายปีทำไม อีกอย่างผมก็ใช้งานเกินปีแล้ว ผมแจ้งว่าแบบนี้ผมรู้สึกไม่โอเค ถ้าครบปีนี้จะเปลี่ยนเจ้าแล้ว
เจ้าหน้าที่ ตจว ก็บอกว่าขอไปคุยกับผู้จัดการใหม่อีกรอบ สักพักติดต่อกลับมา บอกว่าคุยกับ call center แล้ว ทำให้ไม่ได้ ผมก็บอกไปว่าไม่เป็นไร ถ้าครบปีก็จะเปลี่ยน เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้พูดอะไรต่อ ก็วางสายไป
คือประเด็นผมสงสัยที่ว่า จริงๆควรจะเปลี่ยนโปรได้หรือป่าวตามที่ จนท สาขากรุงเทพ ปจ้งไว้ว่าเราจ่ายรายปีที่มีส่วนลดก็จริง แต่ที่เราจ่ายไปก็คือ credit สมมุติ 6000 บาท แต่ถ้าเปลี่ยน package 299 รวม vat 320 บาท ก็เอามาหาร 6000/320 = 18 เดือนกว่าๆ. แล้วทำไมถึงให้ข้อมูลต่างกัน แล้ว จนท ต่างจังหวัดเองทำไมไม่แม่น ต้องคอยไปถามผู้จัดการ
ความไม่ชัดเจนเองทำให้ผมอยากจะเปลี่ยนเจ้า
รบกวน 3BB เข้ามาชี้แจ้งด้วยครับ กับข้อมูลที่เชื่อถือไม่ได้
พอต้นปีก็ครบปี ตอนต้นเดือนมกราคมที่ผ่านมาผมก็จ่ายรายปีไปอีก
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (30 มค) พอดีไปทำธุระที่ห้าง แล้วไปเห็น counter 3BB เลยเข้าไปถามพนักงาน จึงเข้าไปสอบถาม เพราะว่าตอนนี้แต่ละเจ้า มีโปรโมชันแข่งกันเรื่องราคา โดยมีทำ package 299 ด้วย แต่ความเร็วจะลดลงมา
ผมต้องการที่จะขอเปลี่ยนจาก 599 เป็น 299 เพราะที่บ้านผู้ใหญ่ก็ไม่ได้ใช้ความเร็วอะไรที่มันมาก
ผมแจ้งพนักงานไปว่า ผมจ่ายรายปีไปแล้วนะ ถ้าจะเปลี่ยนโปร สามารถเปลี่ยนได้มั้ย ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเปลี่ยนได้ เงินที่จ่ายมาแล้ว ถึงแม้ว่าเป็นราคาที่มีส่งนลดรายปี แต่เงินที่จ่ายมา ให้มองว่าเป็น credit แล้วพอเปลี่ยนโปรใหม่ เวลามีค่าใช้จ่าย ก็จะตัดยอดออกไปจนหมด
ผมก็เปิดแอป 3BB ให้เลขสมาชิกไป ทางเจ้าหน้าที่บอกว่ามี เดี๋ยวส่งเรื่องให้ แต่ให้สาขาที่ต่างจังหวัดโทรมาคุย
สักพักเจ้าหน้าที่สาขาต่างจังหวัดมาคุย บอกว่ามีโปร 50% ก็คือ 299 ความเร็วจะเหลือเท่านี้ (ผมคุ้นๆว้า 200/200) ผมก็ตอบตกลง พอผมบอกว่า จ่ายรายปีไปแล้วนะ แต่คุยกับเจ้าหน้าที่สาขาที่ห้าง แล้วว่าได้.
เจ้าหน้าที่สาขาต่างจังหวัดก็พูดขึ้นว่า ขอไปคุยกับผู้จัดการก่อน แล้ววันจันทร์จะโทรมาใหม่
วันนี้ตอนเช้ามีเจ้าหน้าที่สาขาต่างจังหวัดคนเดิมโทรเข้ามา บอกว่า ไม่สามารถทำเรื่องเปลี่ยน package เป็น 299 ให้ได้ เนื่องจากได้ชำระค่าบริการรายปีไปแล้ว ผมก็บอกไปว่าจากที่คุยกับเจ้าหน้าที่สาขากรุงเทพ เค้าบอกว่าได้ เค้าก็อ้างว่ามันจะทับซ้อนกัน เลยทำไม่ได้ ผมก็บอกไปว่าแบบนี้จะมีทำจ่ายรายปีทำไม อีกอย่างผมก็ใช้งานเกินปีแล้ว ผมแจ้งว่าแบบนี้ผมรู้สึกไม่โอเค ถ้าครบปีนี้จะเปลี่ยนเจ้าแล้ว
เจ้าหน้าที่ ตจว ก็บอกว่าขอไปคุยกับผู้จัดการใหม่อีกรอบ สักพักติดต่อกลับมา บอกว่าคุยกับ call center แล้ว ทำให้ไม่ได้ ผมก็บอกไปว่าไม่เป็นไร ถ้าครบปีก็จะเปลี่ยน เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้พูดอะไรต่อ ก็วางสายไป
คือประเด็นผมสงสัยที่ว่า จริงๆควรจะเปลี่ยนโปรได้หรือป่าวตามที่ จนท สาขากรุงเทพ ปจ้งไว้ว่าเราจ่ายรายปีที่มีส่วนลดก็จริง แต่ที่เราจ่ายไปก็คือ credit สมมุติ 6000 บาท แต่ถ้าเปลี่ยน package 299 รวม vat 320 บาท ก็เอามาหาร 6000/320 = 18 เดือนกว่าๆ. แล้วทำไมถึงให้ข้อมูลต่างกัน แล้ว จนท ต่างจังหวัดเองทำไมไม่แม่น ต้องคอยไปถามผู้จัดการ
ความไม่ชัดเจนเองทำให้ผมอยากจะเปลี่ยนเจ้า