Aisมีค่าเน็ตเกินกว่าแพ็กเกจที่เราสมัคทำยังไงคะ

ปกติค่าเน็ตaisรายเดือนของเรา299บาทแต่เดือนนี้769บาท พอเราไปเช็คดูค่าที่เพิ่มมาคือมาจาก sms ที่ ais ส่งมามันเป็นsmaพวกดูดวง ฟังเพลง ดูหนังค่ะพอเราจะติดต่อกักเจ้าหน้าที่โดยตรงก็ติดต่อไม่ได้ ไม่มีช่องทางติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรงเลยค่ะ คือเราอยากได้เงินส่วนนั้นคืนเราทำยังไงได้บ้างคะ😭😭