ยืนยันคนละครึ่งตู้กรุงไทยไม่อ่านบัตร เพราะอะไรหรอคะ

เรากำลังจะแสกนซื้อของอยู่ดีๆแอปกรุงไทยเด้งออกไปเลยค่ะ พอกดเข้าไป แอปให้ยืนยันตัวตนใหม่เลยค่ะ พอแสกนหน้าบัตรไป บอกให้ไปยืนยันที่ตู้Atm หรือบัตรประชาชนหมดอายุค่ะ แต่บัตรเราไม่ได้หมดอายุนะคะ งงมากตอนนี้

คือเราอยากมีธนาคารเลยติดตั้งแอพกสิกรมา ใส่ข้อมูลครบเรียบร้อย พอถึงตอนยืนยันตัวตน มันแสกนบัตรประชาชนเราไม่ติด เราไป atm ที่เซเว่น เราก็แสกนไม่ติดทำอยู่หลายรอบมาก ไปที่ห้างก็ไม่ติด เราไม่รู้จะทำยัง

ญาติที่เชื่อถือได้ ที่มายืนยัน บอกต้องนามสกุลเดียวกัน แต่บ้านเดียวกันทุกคนใช้แซ่กันหมด เค้าบอกใช้ไม่ได้ ถึงจะเคยใช้แซ่แต่ไม่นับแล้ว เพราะตอนนี้ใช้สกุลแบบไทย ละถ้าเอาญาติห่างๆ ลูกพี่ลูกน้องมานี่จะได้ไ

ใส่รหัสแอปเปาตังเกิน3ครั้ง ไม่รู้ทำไง เลยลบแอปออก แล้วโหลดมั้ยเข้าระบบแอปไหม พอถึงขั้นตอนแสกนบัตรประชาชนและหน้าไหมไม่ผ่าน ต้องไปยืนยันตัวตนที่ตู้atmไหม อีกมั้ย เมือก่อนเคยไปยืนยันแล้ว1ครั้ง

ตามหัวข้อเลยค่ะ ติดต่อสาขาใกล้บ้านแล้ว เขาก็บอกให้เราโทรหาเบอร์ของสำนักงาน 02-111-1111  ติดต่อไปแล้วเขาบอกข้อมูลของเราไม่เป็นปัจจุบัน โดยให้เราไปยืนยันบัตรประชาชนกับหน้าตู้เพื่อยืนยันตั

ตามหัวข้อเลยค่ะ ติดต่อสาขาใกล้บ้านแล้ว เขาก็บอกให้เราโทรหาเบอร์ของสำนักงาน 02-111-1111 ติดต่อไปแล้วเขาบอกข้อมูลของเราไม่เป็นปัจจุบัน โดยให้เราไปยืนยันบัตรประชาชนกับหน้าตู้เพื่อยืนยันตัวตน เราก็ไปทำตาม

คือหนูลืมรหัส pin thai id ค่ะ แล้วกดลืมรหัสแสกนหน้าก็แล้ว แต่มันเด้งกลับมาให้ใส่รหัสใหม่ ทำแบบนี้มาหลายรอบแล้ว มีวิธีแก้มัยคะ

เดือนนี้ช่วงต้นเดือนเราใช้สิทธิ์บัตรสวัสดิการไปแล้วครึ่งหนึ่ง แล้วช่วงกลางเดือนว่าจะใช้สิทธิ์ค่าเดินทางแต่ปทพนะกงพนักงานไม่สามารถสแกนหน้าเราได้ เราเลยเข้าไปติดต่อยืนยันตัวตนใหม่ที่ธนาคาร และเมื่อวานจะ

แอปเป๋าตัง มันขึ้นว่า ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม กรุณา เอาบัตรประชาชนไปยืนยันยันตัวตนที่ตู้ ATM ค่ะ พอเราไปที่ตู้และเสร็จสิ้นขั้นตอน กลับเข้าแอปใหม่มันยังขึ้นเหมือนเดิมค่ะ แก้ไขยังไงคะ