ยืนยันตัวคนละครึ่งเเล้วทำไงต่อ

พอดีเปลี่ยนเบอร์มือถือไปด้วย แอพเป๋าตังให้ไปยืนยันตัวโดยใช้บัตรประชาชนที่ตู้กรุงไทย แต่พอผมไปที่ตู้ช่องที่ให้กดยืนยันตัวตน มันกดไม่ได้ครับ

คือนี่จะไปยืนยันตัวตนแอปเป๋าตังเพราะกดรหัสผิด เลยไปส่องปุ่มสามารถกดได้ แต่พอเริ่มโครงการคนละครึ่งปุ่มมันกดไม่ได้เลยสักตู้ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้กดได้ เกิดจากอะไรหรอคะ

แอปเป๋าตัง มันขึ้นว่า ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม กรุณา เอาบัตรประชาชนไปยืนยันยันตัวตนที่ตู้ ATM ค่ะ พอเราไปที่ตู้และเสร็จสิ้นขั้นตอน กลับเข้าแอปใหม่มันยังขึ้นเหมือนเดิมค่ะ แก้ไขยังไงคะ

พอดีว่า น้องชายเราค่ะ โทรศัพย์ หล่นน้ำ คือตกคลองค่ะ สัก6 เดือนแล้ว แล้วก็ซื้อทรศใหม่ พอมีคนละครึ่งเข้ามา ทรศ.ที่ซื้อมาใหม่ปัจจุบัน เบอร์เปลี่ยนใหม่ด้วย แล้วก็โหลดแอปเป๋าตัง มาใส่เครื่องใหม่ พอจะลงทะเ

ร้านขายอะไหล่รถจักรยานยนต์เข้าร่วมร้านค้า คนละครึ่งได้มั๊ยคะ