กล่องทรูไอดี เปิดไม่ติด

ใช้รายเดือนกล่องทรูไอดีเดือนละ 50 บาท อยู่ดีๆเปิดไม่ติด กล่องมีไฟสีเขียวขึ้น แต่ไม่มีภาพ มันเสียแล้วเหรอ แล้วกล่องมีประกันอะไรมั้ยครับ ถ้าไม่มีคงต้องเลิกใช้ โทรไปช็อปทรูก็ไม่มีคนรับสายเลย คอลเซนเตอร์ก็เจอแต่เทป อยากถามว่าเอาไปเปลี่ยนได้มั้ย มีค่าใช้จ่ายรึเปล่า