ซิมหายจะขอซิมทรูใหม่ แต่ call center กับ พนง.ทรูshop ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน!!! เสียเวลามาก

เนื่องจากโทรศัพทผมหายครับ ผมจึงไปยกเลิกเบอ แล้วผมต้องการจะขอซิมใหม่เบอเดิม cc ทรู บอกว่าสามารถขอได้หากไม่เกินเวลาที่กำหนด ผมยกเลิกได้ไม่ถึง 40 วัน โดยไม่ต้องแจ้งความ ใช้บัตรประชาชนใบเดียว สามารถขอซิมใหม่ได้

พอไปถึง ผมบอกว่ามาขอซิมใหม่เบอเดิม
พนง-บอกว่าต้องไปแจ้งความ
ผม-แต่ที่ผมติดต่อ ccทรู เขาบอกไม่ต้องแจ้งถ้าหากเป็นเจ้าของไปเอง ใช้แค่บัตรประชนชน
ผม- พยายามติดต่อ cc ทรูเพื่อจะถามให้เขาฟังว่าทาง cc ทรูบอกว่าไม่ต้องแจ้ง รอนานมาก ก็ไม่ติด
** ผมถามด้วยเหตุผลว่านี่ตัวผมใบหน้าผม บัตรปชช.ผม ข้อมูลก็เป้นของผมยังขอไม่ได้อีกหรอ
พนง-ตามเงื่อไขต้องแจ้งความ นั่นนุ่นนี่ (ทั้งๆที่ cc ทรูบอกว่าไม่ต้องแจ้ง) สรุปต้องแจ้งหรือไม่แจ้งแน่??

สรุปครับ ผมไม่ได้ซิม แถมมาในตัวเมืองตั้งไกล ยังจะต้องกลับไปเพื่อแจ้งความอีก แล้วบอกกับสถาการณ์โควิด ที่ไหนล่ะครับ จะให้เข้าได้มั่วๆ เสียความรู้สึกมากครับ ผมก็มีเอกสารครบ สำเนาผมก็มี เอกสารควรแจ้งให้ชัดเจนและตรงกันนะครับ เสียเวลาผม ผมมีการมีงานต้องทำ ทั้งวันไม่ได้อะไรเลย

ผมคิดว่าผมจะย้ายค่ายแน่ๆครับ

เอาไว้ให้ปรับปรุงนะครับ เสียความรู้สึกมากๆ
ไม่ต้องบอกนะครับว่าสะดวกติดต่อทางไหน เพราะที่ผ่านมาผมติดต่อพวกคุณตลอดเลย ผมไม่สะดวกแล้ว!!! ขอไม่ได้ก็ยกเลิกครับ  ไม่ใช้!!!

อย่าทำซิมหายนะครับ เรื่องเยอะ!