เมื่อชื่อที่สมัครใช้ในเบอร์รายเดือนเป็นคนละคนกับคนที่ใช้เบอร์

เราได้ไอโฟน 5 มาใช้ตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม 2555 ใช้มาตลอดแต่ปัญหามีอยู่ข้อเดียวคือ
     ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับทรู คือเจ้านายเราที่ซื้อให้ แต่ที่อยู่เป็นที่อยู่บ้านเรา ซึ่งตอนนี้เราติดต่อเขาไม่ได้ตั้งแต่ช่วง มกรา 56 ทำให้เราไม่สามารถปิดซิมได้ หรือเอาซิมออกจากเครื่อง หรือกระทั่งเอาโทรศัพท์ไปซ่อมที่ศูนย์
      โทรหา cc - cc บอกให้ใช้ใบเสร็จสามเดือน + ใบแจ้งยอด 1 เดือน + บัตรปชช.เราที่มีที่อยู่ในบัตรตรงกับใบแจ้งยอด
      นำเอกสารทุกอย่างไปช็อปทรู เซ็นทรัลพระรามสอง - พนง.พูดแต่ว่า ไม่ได้ค่ะ ไม่ได้
      โทรหา cc รอบสอง - cc บอกต้องใช้ใบเสร็จย้อนหลัง 6 เดือน + ใบแจ้งยอด 1 เดือน + หลังจากเปลี่ยนชื่อได้แล้ว ใน 6 เดือนหลังจากนี้ห้ามเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆอีก
     กลับไปช็อปทรูที่เดิม - พนง.บอกให้ไปแจ้งความ เราถาม แจ้งว่าอะไรคะ? พนง.เงียบ
     ไปแจ้งความที่ส.น. - ตำรวจบอก แล้วผมจะรู้ได้ไงว่าคุณไม่ได้ขโมยมาหรือเก็บได้ ต้องเอาบัตรปชช. ของเจ้านายเรามายืนยันด้วย
      ทุกอย่างเกิดขึ้นในสองปี ทิ้งช่วงด้วยความขี้เกียจและเบื่อหน่ายของเรา
     ขอย้ำอีกที ชื่อที่ลงทะเบียนคือเจ้านายเรา ซึ่งติดต่อไม่ได้แล้ว แต่ที่อยู่มี่ส่งใบแย้งยอดเป็นของบ้านเรา
      มีพี่ๆคนไหนที่เรยเจอหรือพอจะมีวิธีแก้ปัญหาไหมคะ? เพราะตอนนี้ไอโฟนพังแล้ว แต่ไม่สามารถเอาซิมออกหรือปิดซิมได้เลยค่ะ ต้องเสียเงินทุกๆเดือน ตอนนี้ปาไป หกพันแล้วค่ะ