ผมเพิ่งไปเปิดเบอร์ใหม่เมื่อปลายเดือนที่แล้วครับ (กค60) แต่ด้วยเบอร์เก่ายังไม่หมดสัญญาดี ผมเลยยังไม่เปิดใช้เบอร์ใหม่ และมาเปิดใช้หลังจากนั้นอีก 1 สัปดาห์ ปรากฏว่า 4G ไม่ขึ้น
ผมเลยโทรหา call center เขาแจ้งว่าเพราะผมไม่เปิดใช้ซิมภายใน 3วันเลยทำให้ยิงสัญญาณไปไม่ผ่านจึงใช้ไม่ได้ ให้ไปที่ศูนย์เพื่อเปลี่ยนซิมใหม่แล้วทำเรื่องยิงสัญาณใหม่ถึงจะใช้ได้ อีก 2 วันผมจึงไปขอทำเรื่องเปลี่ยนซิมเพื่อยิงสัญญาณมาใหม่
พนง.ที่ศูนย์แจ้งว่าไม่ต้องเปลี่ยนซิมให้ทำเรื่องขอยิงสัญญาณไปใหม่ 3 วันทำการก็จะมีข้อความส่งมาบอกแล้วให้เปิดปิดเครื่องใหม่ก็จะใช้ได้
ผ่านไป 3 วันทำการผมก็ยังไม่ได้รับข้อความ จึงโทรไป call center อีกครั้ง เล่าเรื่องให้ฟังตั้งแต่แรก เขาแจ้งว่าให้ผมไปเปลี่ยนซิมใหม่ แล้วยื่นเรื่องเอกสารไปอีกครั้งที่ศูนย์ น่าจะใช้ได้
เย็นวันเดียวกันนั้นผมเดินทางไปที่ศูนย์เดิมอีกครั้ง แจ้งความประสงค์ที่ พนง.ใน call center แนะนำมา พนง.ที่ศูนย์บอกว่าทำให้ไม่ได้เพราะว่าระหว่างรอย้ายสัณญาณจะเปลี่ยนซิมไม่ได้ ให้ทำได้แค่รอเท่านั้น
ผมโทร call center ซ้ำอีกครั้งในวันนั้น ว่าทำไม พนง. ใน call center พูดอีกอย่าง พนง. ที่ศูนย์พูดอีกอย่าง พนง.ใน call center คนนี้บอกว่าทำได้แค่รอจริงๆ 3-7 วันทำการ (เพิ่มมาเป็น 7 วันแล้ว) เพราะทำเรื่องย้ายจาก dtac ไป trinet อยู่จะเปลี่ยนซิมใหม่ไม่ได้ พร้อมแจ้งว่าถ้าย้ายสำเร็จจะมีบิล 2 บิล (จาก dtac และ trinet) อ้าว พนง.ที่ผ่านมาไม่เคยมีใครแจ้งไว้แบบนี้ แต่ก็ขอบคุณ พนง. ท่านนี้ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ระหว่างรอไอ้ 7 วันทำการที่ว่านี้เพื่อนผมก็ได้ไปเปิดเบอร์ใหม่กับ dtac เหมือนกัน คนแรกใช้ 4G ได้ปกติ (น่าจะเพราะเป็นลูกค้า dtac มาก่อนอยู่แล้ว) กับอีกคนที่ไปเปิดและใช้ซิมเลย ผมเลยรอดูว่าเขาจะใช้ 4G ได้ภายในกี่วัน ในขณะที่ผมทำเรื่องใหม่ก่อนหน้าเขา 10 วัน ปรากฏพอครบ 7 วันทำการแน่นอนผมก็ยังใช้ไม่ได้ และเพื่อนก็ยังใช้ไม่ได้ เลยทำใจคิดว่าติดวันหยุดยาววันแม่
หลังวันหยุดยาว ในวันทำงาน ผมใช้โทรศัพท์รับส่งทำงานไม่ได้เลย ด้วยความที่เป็น 3G แล้วมันช้ามากๆ จึงหมดความอดทนไม่รอและโทรหา call center อีกครั้ง พนง.แจ้งว่าผมอยู่ในพื้นที่นอกเหนือการให้บริการ 4G ที่จะเข้าถึงได้ ?!? WTF นี้ผมอยู่ในกรุงเทพปลิมณฑลนะมันจะอับสัญญาณได้ไง ไม่ได้อยู่บนภูเขา พนง.ก็ยังยืนยันคำเดิม จนต้องบอกเพื่อนก็ใช้เหมือนกันทำไมขึ้นละ และได้เล่าเรื่องทั้งหมดไปแต่ต้น (ตอนนี้เพื่อนอีกคนได้รับข้อความว่าใช้งาน 4G ได้แล้ว) พนง. Call center ก็แจ้งได้แค่ว่าต้องรอ รอๆๆๆ และรอเท่านั้น จะ 10 วัน หรือ 1 เดือนก็บอกไม่ได้
โอโห้กับอีแค่ย้ายสัญญาณแค่นี้ดำเนินเรื่องนานมาก ทำไม dtac ทำงานล้าช้าแบบนี้ เคยใช้ของ truemove h ดับแค่เปลี่ยนซิมยิงสัณญาณไปใหม่เขายังไม่งกซิมขนาดนี้เลย พนง.แต่ละคนพูดไม่เคยจะตรงกัน ให้ข้อมูลขาดๆต้องโทรหลายๆรอบถึงจะเอามาประติดประต่อกันได้ แล้วโทร call center คือเสียเงินอันนี้งงมาก กว่าจะติดต่อ พนง. ได้ ต้องมารอฟังโน้นนี้ (กดข้ามไม่ได้) ยื้อเวลาให้เสียเงิน
คำถาม
- ผมติดสัญญา กับ dtac 6 เดือน ถ้าผมอยากจะยกเลิกก่อนต้องเสียอะไรบ้างครับ?
- ถ้าหากยกเลิกสัญญาได้ จะทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมได้เลยไหมครับ?
Dtac กับการรอชาตินึงย้ายไป trinet เพื่อให้ใช้ 4G ได้
ผมเลยโทรหา call center เขาแจ้งว่าเพราะผมไม่เปิดใช้ซิมภายใน 3วันเลยทำให้ยิงสัญญาณไปไม่ผ่านจึงใช้ไม่ได้ ให้ไปที่ศูนย์เพื่อเปลี่ยนซิมใหม่แล้วทำเรื่องยิงสัญาณใหม่ถึงจะใช้ได้ อีก 2 วันผมจึงไปขอทำเรื่องเปลี่ยนซิมเพื่อยิงสัญญาณมาใหม่
พนง.ที่ศูนย์แจ้งว่าไม่ต้องเปลี่ยนซิมให้ทำเรื่องขอยิงสัญญาณไปใหม่ 3 วันทำการก็จะมีข้อความส่งมาบอกแล้วให้เปิดปิดเครื่องใหม่ก็จะใช้ได้
ผ่านไป 3 วันทำการผมก็ยังไม่ได้รับข้อความ จึงโทรไป call center อีกครั้ง เล่าเรื่องให้ฟังตั้งแต่แรก เขาแจ้งว่าให้ผมไปเปลี่ยนซิมใหม่ แล้วยื่นเรื่องเอกสารไปอีกครั้งที่ศูนย์ น่าจะใช้ได้
เย็นวันเดียวกันนั้นผมเดินทางไปที่ศูนย์เดิมอีกครั้ง แจ้งความประสงค์ที่ พนง.ใน call center แนะนำมา พนง.ที่ศูนย์บอกว่าทำให้ไม่ได้เพราะว่าระหว่างรอย้ายสัณญาณจะเปลี่ยนซิมไม่ได้ ให้ทำได้แค่รอเท่านั้น
ผมโทร call center ซ้ำอีกครั้งในวันนั้น ว่าทำไม พนง. ใน call center พูดอีกอย่าง พนง. ที่ศูนย์พูดอีกอย่าง พนง.ใน call center คนนี้บอกว่าทำได้แค่รอจริงๆ 3-7 วันทำการ (เพิ่มมาเป็น 7 วันแล้ว) เพราะทำเรื่องย้ายจาก dtac ไป trinet อยู่จะเปลี่ยนซิมใหม่ไม่ได้ พร้อมแจ้งว่าถ้าย้ายสำเร็จจะมีบิล 2 บิล (จาก dtac และ trinet) อ้าว พนง.ที่ผ่านมาไม่เคยมีใครแจ้งไว้แบบนี้ แต่ก็ขอบคุณ พนง. ท่านนี้ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ระหว่างรอไอ้ 7 วันทำการที่ว่านี้เพื่อนผมก็ได้ไปเปิดเบอร์ใหม่กับ dtac เหมือนกัน คนแรกใช้ 4G ได้ปกติ (น่าจะเพราะเป็นลูกค้า dtac มาก่อนอยู่แล้ว) กับอีกคนที่ไปเปิดและใช้ซิมเลย ผมเลยรอดูว่าเขาจะใช้ 4G ได้ภายในกี่วัน ในขณะที่ผมทำเรื่องใหม่ก่อนหน้าเขา 10 วัน ปรากฏพอครบ 7 วันทำการแน่นอนผมก็ยังใช้ไม่ได้ และเพื่อนก็ยังใช้ไม่ได้ เลยทำใจคิดว่าติดวันหยุดยาววันแม่
หลังวันหยุดยาว ในวันทำงาน ผมใช้โทรศัพท์รับส่งทำงานไม่ได้เลย ด้วยความที่เป็น 3G แล้วมันช้ามากๆ จึงหมดความอดทนไม่รอและโทรหา call center อีกครั้ง พนง.แจ้งว่าผมอยู่ในพื้นที่นอกเหนือการให้บริการ 4G ที่จะเข้าถึงได้ ?!? WTF นี้ผมอยู่ในกรุงเทพปลิมณฑลนะมันจะอับสัญญาณได้ไง ไม่ได้อยู่บนภูเขา พนง.ก็ยังยืนยันคำเดิม จนต้องบอกเพื่อนก็ใช้เหมือนกันทำไมขึ้นละ และได้เล่าเรื่องทั้งหมดไปแต่ต้น (ตอนนี้เพื่อนอีกคนได้รับข้อความว่าใช้งาน 4G ได้แล้ว) พนง. Call center ก็แจ้งได้แค่ว่าต้องรอ รอๆๆๆ และรอเท่านั้น จะ 10 วัน หรือ 1 เดือนก็บอกไม่ได้
โอโห้กับอีแค่ย้ายสัญญาณแค่นี้ดำเนินเรื่องนานมาก ทำไม dtac ทำงานล้าช้าแบบนี้ เคยใช้ของ truemove h ดับแค่เปลี่ยนซิมยิงสัณญาณไปใหม่เขายังไม่งกซิมขนาดนี้เลย พนง.แต่ละคนพูดไม่เคยจะตรงกัน ให้ข้อมูลขาดๆต้องโทรหลายๆรอบถึงจะเอามาประติดประต่อกันได้ แล้วโทร call center คือเสียเงินอันนี้งงมาก กว่าจะติดต่อ พนง. ได้ ต้องมารอฟังโน้นนี้ (กดข้ามไม่ได้) ยื้อเวลาให้เสียเงิน
คำถาม
- ผมติดสัญญา กับ dtac 6 เดือน ถ้าผมอยากจะยกเลิกก่อนต้องเสียอะไรบ้างครับ?
- ถ้าหากยกเลิกสัญญาได้ จะทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมได้เลยไหมครับ?