Shopee express ส่งของผิดที่ ทำเรื่องของเงินคืนแล้วทำไมไม่คืนให้ซะทีครับ

shopee express ส่งของไปผิดที่ คนรับแกะสินค้าออกมาประกอบแล้ว โทรมาหาให้ผม จะเอามาส่งให้ผมใหม่
ผมไม่รับ เพราะต้องการซื้อเป็นของขวัญให้คุณพ่อ สินค้าแกะแล้วจึงไม่ขอรับ ทำเรื่องขอเงินคืนไป 3 วันแล้วไม่คืบหน้าเลย เมื่อไหร่จะคืนเงินให้ผมครับ
จะได้ไปซื้อใหม่ให้คุณพ่อสักที เลยปีใหม่มาตั้งนานแล้วครับ