เรายืนยันตัวตนคนละครึ่งไม่ผ่าน ทั้งที่ใช้มาแล้วเกือบสองเดือนเพราะอะไรคะ

จู่ๆเมื่อสี่วันก่อนวันที่ 7 มกรา คนละครึ่งของเราก็เด้งออกเอง (ออกในที่นี้คือออกเหมือนเราติดตั้งแอพใหม่โดยที่เราไม่ได้ทำอะไรมันเลย และไม่มีแจ้งเตือนอัพเดตแอพด้วยน่ะค่ะ) มันให้เราเริ่มยืนยันตัวใหม่ แต่สรุปมีปัญหาตั้งแต่วันนั้นดังนี้

- วันที่ 7-8 มกรา แสกนบัตรประชาชนได้ แต่แอพไม่จับหน้าเราเลย คือชูกล้องค้างยังไงเปลี่ยนพื้นหลังเปลี่ยนที่ก็ขึ้นกรอบฟ้าค้างแต่ไม่จับ

- วันที่ 9 มกรา จับหน้าเราสำเร็จแค่ครั้งเดียวแล้วขึ้นว่ารอยืนยันผล แต่ผลสรุปขึ้นว่าไม่ผ่านเพราะ ‘ข้อมูลไม่ตรงกัน’

- วันนี้ วันที่ 10 มกรา แสกนบัตรปชชได้ แสกนหน้าได้ทุกครั้ง แต่ผลการยืนยันตัวตนไม่ผ่านเลยสักครั้งโดยบอกว่าข้อมูลไม่ตรงกับที่ลงไว้ ซึ่งลองมา 6 ครั้งแล้วตั้งแต่ตอน 7 โมงเช้า

‘เราก็ใช้ข้อมูลนี้ หน้าตาแบบนี้ โทรศัพท์เครื่องนี้ลงมาตั้งแต่แรก จนใช้วงเงินหมดไปครึ่งหนึ่งแล้ว แล้วจะมาไม่ตรงอะไรตอนนี้’

ปล.ทั้งนี้เราทำมาหมดแล้ว ทั้งปิดเครื่อง ลบแอพลงใหม่ สุดท้ายก็เป็นตามข้างต้น

และที่สำคัญคือเราสงสัยว่ามันเด้งออกให้ยืนยันตัวใหม่ทำไมในเมื่อไม่ได้แจ้งเตือนให้อัพเดตแอพ และถ้าเราไปยืนยันที่สาขาธนาคาร มันจะเกิดเหตุให้ยืนยันตัวแบบนี้อีกหรือเปล่า ก็ต้องไปแบบนี้ซ้ำๆนะเหรอ ?
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่