สืบเนื่องมาจากเราได้ทยอยยกเลิก รร ที่จองไปช่วงปีใหม่ (เททริป) และกลางเดือน มค
ปรากฏว่า รร เกือบทุกแห่ง ยอมกรุณาเข้าใจสถานการณ์และยกเลิก คืนเงินค่าจอง 60% ทั้งหมดให้ ทั้งแบบที่จองตรงโดยผ่านโครงการเราเที่ยวด้วยกัน และแบบที่ไม่ผ่านโครงการ
ส่วนการยกเลิกที่พักที่จองกับอโกด้านั้น เราต้องโทรไป call center เพื่อดำเนินเรื่องค่ะ ซึ่งก็เรียบร้อย
ตั๋วเครื่องบินเราก็ทำเรื่องยกเลิก ขอเป็นเครดิตเก็บไว้ เผื่อสถานการณ์เรื่องโรคดีขึ้น ค่อยไปเที่ยวใหม่
แต่มีอยู่ รร หนึ่ง ที่เราโทรไปขอยกเลิก แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ภายใต้เงื่อนไขโครงการ ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้
พอคุยไปเรื่อยๆ เราบอกว่ามาจากกรุงเทพ ก็แจ้งว่า อาจให้เลื่อนได้ แต่ไม่ยกเลิกให้ และจะให้หัวหน้าโทรกลับ
พอวันถัดมา โอเปอร์เรเตอร์ท่านเดิมโทรกลับมา บอกเหมือนเดิมว่าอาจให้เลื่อนได้ แต่ไม่ยกเลิก ถ้ายกเลิกก็คือไม่คืนเงินอยู่ดี
รร แจ้งว่า มันแค่มีข่าวออกมาเฉยๆเรื่องการยกเลิกการเข้าพัก แต่ยังไม่ได้มีประกาศบังคับ
- จึงอยากทราบว่า ณ ปัจจุบันนี้มีกฎการยกเลิกที่พักที่จองไว้อย่างไรบ้างคะ
- สามารถทำอย่างไรได้บ้างกรณีที่ที่พักมีดุลยพินิจไม่ยกเลิกห้องพักและคืนเงินให้
- ทางภาครัฐออกมาให้ข่าวว่าขอให้ที่พักช่วยพิจารณาเลื่อน แต่เหมือนยังไม่มีมาตรการช่วยเหลือผู้ประกอบการออกมานะคะ โดยเฉพาะลูกค้าที่แคนเซิลอย่างเราคงมีเยอะมากๆ
ขอบคุณค่ะ
ณ ตอนนี้ถ้ายกเลิกห้องพัก (ใช้เราเที่ยวด้วยกัน) ทางรัฐประกาศให้ยกเลิกได้แล้วรึยังคะ หรือยังแล้วแต่ที่พักตัดสินใจ
ปรากฏว่า รร เกือบทุกแห่ง ยอมกรุณาเข้าใจสถานการณ์และยกเลิก คืนเงินค่าจอง 60% ทั้งหมดให้ ทั้งแบบที่จองตรงโดยผ่านโครงการเราเที่ยวด้วยกัน และแบบที่ไม่ผ่านโครงการ
ส่วนการยกเลิกที่พักที่จองกับอโกด้านั้น เราต้องโทรไป call center เพื่อดำเนินเรื่องค่ะ ซึ่งก็เรียบร้อย
ตั๋วเครื่องบินเราก็ทำเรื่องยกเลิก ขอเป็นเครดิตเก็บไว้ เผื่อสถานการณ์เรื่องโรคดีขึ้น ค่อยไปเที่ยวใหม่
แต่มีอยู่ รร หนึ่ง ที่เราโทรไปขอยกเลิก แต่ได้คำตอบกลับมาว่า ภายใต้เงื่อนไขโครงการ ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้
พอคุยไปเรื่อยๆ เราบอกว่ามาจากกรุงเทพ ก็แจ้งว่า อาจให้เลื่อนได้ แต่ไม่ยกเลิกให้ และจะให้หัวหน้าโทรกลับ
พอวันถัดมา โอเปอร์เรเตอร์ท่านเดิมโทรกลับมา บอกเหมือนเดิมว่าอาจให้เลื่อนได้ แต่ไม่ยกเลิก ถ้ายกเลิกก็คือไม่คืนเงินอยู่ดี
รร แจ้งว่า มันแค่มีข่าวออกมาเฉยๆเรื่องการยกเลิกการเข้าพัก แต่ยังไม่ได้มีประกาศบังคับ
- จึงอยากทราบว่า ณ ปัจจุบันนี้มีกฎการยกเลิกที่พักที่จองไว้อย่างไรบ้างคะ
- สามารถทำอย่างไรได้บ้างกรณีที่ที่พักมีดุลยพินิจไม่ยกเลิกห้องพักและคืนเงินให้
- ทางภาครัฐออกมาให้ข่าวว่าขอให้ที่พักช่วยพิจารณาเลื่อน แต่เหมือนยังไม่มีมาตรการช่วยเหลือผู้ประกอบการออกมานะคะ โดยเฉพาะลูกค้าที่แคนเซิลอย่างเราคงมีเยอะมากๆ
ขอบคุณค่ะ