โดนเอาบัตรประชาชนที่ทำหายไปซื้อมือถือต้องทำอย่างไรครับ

เมื่อ กรกฎาคม ปี 2018 มีใบแจ้งยอดชำระมาที่บ้าน ไม่ได้ชำระเงินค่าโทรศัพมือถือ ในเบอร์หนึ่งซึ่งไม่ใช่เบอร์ที่ใช้อยู่ ผมเลยตรวจสอบกับ call center แล้วพบว่าได้มีการใช้ชื่อผมไปซื้อโทรศัพ จากการพูดคุย callcenter ได้ไปให้ติดต่อที่ศูนย์ทรู หลังจากคุยกับศูนย์ทรูเขาก็ให้ดำเนินเรื่องแจ้งความและเอกสารต่างๆก็ดำเนินการเสร็จตามขั้นตอน

ต่อมา วันนี้มีจดหมายเรียกเก็บเงินเรื่องเมื่อปี2018 พร้อมบอกไม่ชำระจะส่งฟ้อง ผมเลยโทรไปเบอร์ที่เอกสารแจ้งมาแต่ไม่มีคนรับ โทรไปที่ callcenter แต่ก็บอกว่าไม่มีข้อมูลให้ติดต่อศูนย์เลยสงสัยว่าแล้วที่ดำเนินเรื่องไปครั้งก่อนที่ยื่นเอกสารไปคืออะไรศูนย์ทรูเชื่อถือได้อีกเหลอ

เลยอยากสอบถามว่าต้องดำเนินการอะไรต่อไปครับ