โดนทวงหนี้จากเรียลมูฟ ทั้งที่ไม่เคยใช้เลยค่ะ

มีจดหมายแจ้งมาบอกว่ายังไม่ได้จ่ายค่าชำระเบอร์ ......
ประจำเดือน8/2018-10/2018 คือไม่เคยได้รับซิมเบอร์ที่แจ้งมาเลยค่ะ ในจดหมายบอกว่าชำระค่าบริการภายใน7วัน
คือจะไปชำระยังไงคะ เบอร์ก็ไม่เคยใช้ ที่บ้านใช่aisกันค่ะ ทรูมูฟมาจากไหน เป็นงง วอนผู้รู้ค่ะ