สมัครเข้ากรุงไทย NEXT ไม่ได้

ไปแจ้งที่ธนาคารเรื่องเปลี่ยนเบอร์โทร แต่ทำไมยังสมัครเข้า กรุงไทย next ไม่ได้ ยืนยันสแกนใบหน้าผ่านแล้ว แต่ขึ้นว่าให้ติดต่อที่สาขา คือยังไงคะอธิบายทีค่ะ เสียเวลาไปธนาคารเกือบทั้งวันแต่ดันเป็นแบบนี้