สั่งไอโฟน 12 กับทรู ให้จัดส่งที่บ้านแต่ยังไม่ได้รับของ

พอดีสั่งไอโฟน 12 ไปกับ store.truecorp ตั้งแต่วันที่ 24/11/2020 จนวันนี้ผ่านมา 9 วันยังไม่ได้ของ ชำระเงินเรียบร้อย ถามคอลเซ็นเตอร์ก็ตอบไม่ได้ Inbox ไปที่เพจก็ไม่อ่าน มีใครเป็นเหมือนกันไหม ควรทำอย่างไรต่อ ถ้านานแบบนี้ สามารถคืนของและยกเลิกโปรโมชั่นที่เปลี่ยนไปเพื่อซื้อเครื่องใหม่ได้ไหมคะ เพราะเห็นโฆษณาขายจัง แต่ของที่ลูกค้าสั่งไปกลับทำเป็นไม่สนใจ