Iphone 12 pro max โทรออก-รับสาย ปลายสายไม่ได้ยินเสียง!!!

เราเพิ่งซื้อIphone12promax โดยการจองผ่านศูนย์ดีแท็ค เซ็นทรัลปิ่นเกล้า รับโทรศัพท์วันที่ 30 พ.ย 63 
ช่วงวันที่ 1,2 ธค ใช้ได้ปกติ โทรออกหรือรับสาย เปิดลำโพง ได้ตามปกติ โทรไลน์ หรือวิดิโอคอลได้ปกติ
ช่วงกลางวันของวันนี้ วันที่3 ธค 63 ขณะรับสายพูดคุย มีวิดิโอคอลเข้าจากไลน์ กดรับปลายสายไม่ได้ยินเสียงเรา!!
ด้วยความกังวลเพิ่งซื้อมา พยายามเสิชหาข้อมูล ลองปิดเปิดไมโครโฟน ลองโทรออกรับสายหลายทีก็ยังไม่ได้
จึงนำเครื่องไปศูนย์ icare ที่โลตัสปิ่นเกล้า ทางicareให้ข้อมูลว่าไมโครโฟนมีปัญหาต้องส่งเข้าซ่อม แต่ให้ติดต่อ
กับทางดีแท็คที่เราซื้อ เราก็นำเครื่องไปศูนย์ดีแท็คเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ทางดีแท็คแจ้งว่าไม่มีประกันสำหรับเคลมเครื่องใหม่!!! 
ให้ติดต่อกับทางapple storeโดยตรงด้วยตนเอง!! เงินก็จ่ายครบแล้วติดโปร1ปี 1099บาท+/เดือนอีก
เราอยากทราบความคิดเห็นของเพื่อนๆว่าจะทำอย่างไรต่อดี ไม่อยากให้แกะเครื่องเลย อยากเคลมเครื่องใหม่ก็ไม่ได้
ไม่มีใครรับผิดชอบเลย!!!! โคตรเฟลเลยค่ะ เงินเก็บทั้งปี #