จากที่ได้เป็นลูกค้า TrueBlackCard มาเป็นเป็นระยะเวลานาน หลายต่อหลายครั้งที่ทำการทดสอบโดยการโทรพร้อมกันทั้ง 1236 และ 1242 พบว่า 1242 รับสายสนทนาได้ไวกว่า ไม่ต้องถือสายรอนานประหยัดเวลากว่าครึ่ง จากประสพการณ์ทำงาน IVR เจ้าหน้าที่ ที่ configuration ระบบ IVR ควรดำเนินการทดสอบและ QC ระบบก่อนการ Production ทั้งที่ 1236 เป็นบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน แต่ให้ลูกค้าถือสายรอนานมากกว่า 10 นาที Refer case SR 2-346025085457 แนะนำการให้บริการหลายต่อหลายครั้งแล้วยังไม่ได้รับการปรับปรุง เพื่อนๆ Pantip ท่านใดมีประสพการณ์รับบริการกับทาง call center มาแชร์กันได้นะครับ ขอบคุณครับ
TrueBlackcard 1236 และ True 1242 เบอร์ไหนรับสายไวกว่ากัน?