กล่องทรู true id tv เชื่อมทีวีแล้วติดๆดับๆ

พอดีแฟนย้ายหอมาหอใหม่ แล้วการเชื่อมต่อ wifi ของหอนี้เวลาเข้าจะมีหน้าเว็บขึ้นมาให้ใส่รหัส ซึ่งกล่อง true id กดเชื่อมต่อได้แต่ขึ้นว่าให้ ลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย ไม่มีหน้าเว็บเด้งให้เชื่อมต่อเหมือนในโทรศั

เคยใช้งานกับหอเดิม ตอนนั้นผมติดเน็ตเอง เลยใช้สาย LAN ต่อได้ปกติครับ แต่ตอนนี้ย้ายหอ ต้องใช้เน็ตของหอ ซึ่งเมื่อเชื่อมต่อแล้วจะขึ้นหน้าเว็บให้ใส่ User + Pass ลองใช้กล่อง True ID เชื่อมต่อแล้ว ไม่มีหน้า

Panasonic Viera FS500  ปกติผมมีกล่องรับสัญญาณสองกล่อง อันนึงเป็นของรับสัญญาณดาวเทียม อีกอันเป็นกล่อง True ID ทั้งสองต่อสาย HDMI เข้าทีวีเครื่องเดียวกัน ซึ่งมันจะดีมากๆ ถ้าเราสามารถสลับระหว่างสอนอ

true vision ใช้งานไม่ได้มาเป็นอาทิตย์ ติดต่อใน application true ID ก็รอเป็นชั่วโมงๆ กว่าจะถึงคิว พอถึงคิวพนักงานแจ้งให้แก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยการตั้งค่ากล่องรับใหม่ ทำตาม ไม่หายเป็นหนักกว่าเดิม ปัญหาที่

เดี๋ยวนี้ถ้าสมัคร true id plus ไม่สามารถดู true id โดยไม่ต้องสมัครเน็ตแล้วหรอ คือยังไง ขอความชัดเจนหน่อย

อยากเปลี่ยนกล่อง​ True​ id​ เป็น​ gen​ 3 ต้องทำยังไงคะ​ ให้ไปติดต่อที่ไหนได้บ้าง​ มีค่าบริการเพิ่มหรือเปล่าคะ