กล่อง True ID ขึ้นแบบนี้ครับ

กล่อง True id tv เดิม ที่เคยใช้งานมาตอนหลังมีปัญหา สัญญาณ tv ไม่มี ดูได้เเค่ช่องเดียว จึงทำการสอบถามไปที่ CC จึงได้รับการเเนะนำว่า ให้เปลี่ยนกล่องใหม่ด้วย เเพคเกจใหม่ แพ็กเกจใหม่เน็ตบ้านความเร็ว 500/

พอเชื่อม hdmi กล่อง true id tv เข้ากับทีวีแล้วมันชอบมีหน้าจอสีน้ำเงินขึ้นมาแทรกเป็นระยะๆค่ะ ไม่ทราบว่าเป็นที่อะไรคะ

จะทำยังไงให้มันปกติคะ ตรงกล่องขึ้นboot ตรงหน้าจอโทรทัศน์ก็ขึ้นแต่ true id tv โทรหาศูนย์ก็มีแต่คุยกับมะลิ เป็นหลายวันยังแก้ไม่ได้ค่ะ

กล่อง true id สามารถดูบอลพรีเมียร์ลีกได้ไหมครับ ทำไมของผมดูไม่ได้หรือปกติดูไม่ได้ยุแล้ว